ADMINISTRACIÓN DE LA ESTRUCTURA Y LOS SISTEMAS

Mintzberg

ADMINISTRACIÓN DE LA ESTRUCTURA Y LOS SISTEMAS

Las SEIS partes básicas de la ORGANIZACIÓN:

- Núcleo de las operaciones: Operadores. Trabajo básico de fabricación de productos y proveer servicios. Base de la organización.

- Ápice estratégico: Gerente General. Se “vigila” la totalidad del sistema.

- Línea intermedia: conforme al crecimiento de la organización, administradores y gerentes de administradores. Es la jerarquía de autoridad entre el núcleo de operaciones y el ápice estratégico.

- Tecnoestructuras: formada por analistas. También desempeñan tareas administrativas pero planean y controlan de manera formal el trabajo de otros, aunque de diferente naturaleza. Se los llama también “staff”. Componen fuera de la línea de jerarquía de autoridad.

- Apoyo administrativo: para proveer servicios internos, desde cafetería, correo y asesoría legal, hasta relaciones públicas.

- Ideología: cultura y creencias. Es lo que las distingue de otras. Le otorga su propio “sello”, tradiciones. Le infunde “vida”.

LOS SEIS MECANISMOS BÁSICOS DE COORDINACIÓN:

Actividades humanas División del Trabajo.

(artesanías Coordinación.

luna).

O r g a n i z a d a s .

ESTRUCTURA.

“La Estructura de una organización puede ser definida como la suma de las distintas maneras en que el trabajo ha sido dividido en labores diferentes para después lograr la coordinación entre tales tareas”

División del trabajo:

1- Adaptación mutua: comunicación informal.

2- Supervisión directa: una persona coordina dando órdenes a otra.

Estandarización:

3- La estandarización del proceso de trabajo: programación. Contenidos, procedimientos. Rigurosidad.

4- La estandarización de los resultados: especificidad no de lo que se quiere hacer sino de los resultados. Producción.

5- La estandarización de las habilidades: se estandariza el trabajador. Conocimientos. Escuela profesional o universidad, antes de ocupar el puesto.

6- La estandarización de las normas: creencias comunes compartidas. Cultura.

LOS PARÁMETROS FUNDAMENTALES DEL DISEÑO:

Diseño de organizaciones eficaces. Según las circunstancias pueden adaptarse de diferentes maneras:

1)Posiciones individuales en la Organización:

-Especialización del trabajo: número de tareas de un determinado puesto y el control del trabajador.

-Formalización del comportamiento: estandarización de los procesos de trabajo: descripción de los instrumentos, reglas y reglamentos.

-Capacitación: programas formales de instrucción. Para estandarizar conocimientos y habilidades.

-Adoctrinamiento: programas y técnicas de estandarización. Creencias. Conductas.

2)Diseño de superestructuras: red general de subunidades que se grafican en el organigrama.

-Agrupación de unidades: los puestos son agrupados en unidades, y éstas en unidades de orden superior. Procesos de trabajo, productos, clientes, lugares, etc.

Criterios de agrupación de unidades:

1. Interdependencias: eslabonamientos de grupos de trabajo.

2. Procesos de interdependencias: mismo trabajo pero diferentes máquinas. Facilitar uso de equipos e intercambio de ideas.

3. Interdependencias de escala: es necesario que estén agrupadas por necesidad misma del trabajo.

4. Interdependencias sociales: razones sociales. Minas de carbón. El apoyo mutuo en condiciones adversas de trabajo.

-El tamaño de la unidad: Número de posiciones contenidas en una unidad. Espacios de control. Cuando del trabajo es altamente estandarizado el tamaño de la unidad puede ser más grande.

3)Vínculos laterales usados para establecer la superestructura.

-Sistemas de planeación y control: se utilizan para estandarizar resultados.

1. Planeación de las acciones.

2. Control de desempeño.

-Los dispositivos de enlace: serie de mecanismos utilizados para estimular la adaptación mutua dentro y entre las unidades.

1. Posiciones de enlace: puestos creados para coordinar directamente el trabajo de dos unidades o más. No cuentan con autoridad formal, poderes de persuasión y negociación.

2. Grupos de trabajo temporales y permanentes: reuniones institucionaliza-

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