ANALISIS CRISIS DE MERCADO: SKY.

Sky Airlines

Muerte del ícono del futbol, Gary Medel

Gestión de Crisis

13.06.2016

SKY AIRLINES

1. MAPA DE RIESGO

Factores internos (20)

•        Que el avión esté en mal estado

•        Que falle una turbina

•        Que haya un mal servicio

•        Mal trato del personal de la aerolínea a un pasajero

•        Mala maniobra del piloto

•        Que el piloto sufra algún problema de salud

•        Que la comida esté mal cocinada

•        Que la aerolínea no cumpla lo prometido

•        Extravío de maletas

•        Que se retrase un vuelo

•        Que pilotos y azafatas no tengan la capacitación necesaria

•        Paro de trabajadores

•        Protesta en contra de empresa por posibles negligencias

•        Falta de personal para cumplir las tareas

•        Falta de implementos necesarios

•        Muerte de capitán

•        Suicidio de un tripulante o capitán

•        Muerte de un tripulante

•        Deterioro de los activos fijos (transportes, máquinas, implementos, edificaciones, etc…)

•        Falla de liderazgo, producto de menor trabajo y problemas internos entre trabajadores

•         Falta de implementos en el botiquín de primeros auxilios

•        Falla del desfibrilador

Factores externos (60)

•        Que un pasajero suba en estado de ebriedad

•        Que un pasajero haga desmanes

•        Que un pasajero altere la tranquilidad del avión

•        Muerte de un pasajero

•        Intento de suicidio de un pasajero

•        Suicidio de un pasajero

•        Enfermedad contagiosa de un pasajero

•        Paro cardiovascular u otra situación de crisis médica

•        Problemas graves climáticos por lluvia y viento

•        Problemas graves climáticos por nieve

•        Problemas graves climáticos por tormenta eléctrica

•        Crisis por terremoto que evite el aterrizaje

•        Crisis por maremoto que evite el aterrizaje

•        Gases tóxicos que lleguen a los pasajeros por problemas técnicos del avión

•        Que un pasajero se sobrepase con una tripulante de cabina

•        Mal estado del aeropuerto

•        Problemas de turbinas que obliguen a aterrizar

•        Problemas diversos que obliguen a aterrizar en el mar

•        Que haya un atentado terrorista

•        Que haya pánico por un posible ataque o robo

•        Problemas de funcionamiento del avión

•        Problema por pérdida de combustible

•        Que haya un secuestro

•        Control deficiente en el aeropuerto

•        Que se crea que los ovnis raptaron un avión

•        Que hackeen la página de internet

•        Protesta de vecinos, por impacto a sectores vecinales

•        Interrupciones de obras por grupos medioambientales como Green Peace por impacto ambiental

•        Críticas hacia SKY que llegue a los medios por la desaprobación de algún grupo o persona de poder político que llame la atención y pueda provocar una mala imagen para la empresa.

•        Baja considerable en compra de pasajes  

•        Baja de precios importante en empresa de competencia

•        Baja en las inversiones

•        Disminución de público objetivo de importancia, en relación a la competitividad

•        Baja del Producto Interno Bruto (baja de productividad)

•        Aumento de inflación (por aumento excesivo de precio en los vuelos)

•        Aumento de tasas de interés

•        Aumento de impuestos

•         Baja de ventas por menor interés o necesidad de los vuelos en el extranjero por diversas causas (económicas, políticas, etc…)

•        Disminución de inversiones

•        Inestabilidad económica

•        Problemas económicos

•        Deterioro secular de implementos necesarios

•        Intoxicación de un pasajero por comida en mal estado

•        Crisis de reputación por difusión negativa.

•        Critica en los medios por no tener aportes medioambientales o sociales

•        Actos criminales o delincuencia, dentro o cerca del aeropuerto

•        Cambios en el mercado

•        Cambio en las leyes, regulaciones y trámites que obstaculizan la operación de la empresa

•        Problemas de unificación, por ende, separación de los sectores, de los poderes, producto de una demora y peor trabajo.

•        Retraso tecnológico versus empresas de competencia

•        Pérdida del valor de marca por poca o nula innovación y comunicación estratégica

•        Descenso de las ventas

•        Disminución de la rentabilidad

•        Incremento de los impagados o cuentas por cobrar

•        Restricción de las fuentes financieras

•        Disminución de la liquidez

•        Mayor presión por parte de clientes de nuestro país o países extranjeros

•        Pérdida de participación de mercado

•        Limitación de las posibilidades de crecimiento

•        Pérdida de mercados exteriores

•        Robo de autos en la empresa o de clientes

•        Robo de importante suma de dinero

•        Incendio que afecte edificaciones y/o personas

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