ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA

1.1 ANTECEDENTES DE LA MERCADOTECNIA

La mercadotecnia tiene sus inicios cuando se pasa de una economía de autosuficiencia a un sistema socioeconómico que incluye la división del trabajo, la industrialización y la urbanización de ciudades. Todo esto da como resultado una producción mayor al consumo y se crea la necesidad del intercambio, que es el núcleo de la mercadotecnia.

El origen de la mercadotecnia se remonta al comienzo del comercio entre los pueblos antiguos, sin embargo hasta los años setenta de este siglo, no apareció una formalización real y sistemática que le diera la categoría de ciencia experimental, como es en la actualidad.

La mercadotecnia moderna nace con la revolución industrial; y se basa en tres ideas fundamentales: Debe orientar la planeación y todas las operaciones hacia el consumidor, el volumen de ventas con utilidades debe ser el objetivo de la empresa y todas las actividades de la mercadotecnia en una empresa deben coordinarse con la organización.

1.2 DEFINICION DE MERCADOTECNIA

1.2.1 MERCADO. Es el conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto. Estos compradores comparten una necesidad o deseo determinados que se pueden satisfacer mediante relaciones de intercambio. El mercado involucra transacciones entre vendedores y compradores, es decir, entre oferta y demanda de bienes y servicios.

1.2.2 MERCADOTECNIA. Sistema de actividades de negocios proyectadas para planear, establecer precios, promover y distribuir bienes y/o servicios que satisfagan necesidades de los consumidores finales, industriales o potenciales.Se puede tomar, como el conjunto de principios, actividades y procedimientos que buscan el aumento de la demanda de los artículos que ofrece la empresa.

Para cumplir con este objetivo, la mercadotecnia debe investigar los deseos de los consumidores, planear y desarrollar un bien o servicio que cubra esos deseos y determinar el precio, promover y distribuir el producto y/o el servicio de la mejor manera.

1.2.3 LA MERCADOTECNIA Y LAS VENTAS

La mercadotecnia fija su interés sobre las necesidades del cliente; luego se mira cómo se produce y distribuye para que cubra esa necesidad, y se obtienen utilidades mediante la creación de relaciones a largo plazo con los clientes basados en la entrega de valor y satisfacción. La orientación es de afuera hacia dentro.

En las ventas el punto de partida es la producción, el enfoque es hacia los productos existentes en la empresa, y requiere muchas ventas y gran promoción para obtener ventas rentables. Este concepto se concentra en conquistar clientes, lograr ventas a corto plazo sin preocuparse mucho por quien compra y por qué lo hace. La orientación es de adentro hacia a fuera.

1.3 MEDIO AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA

Las organizaciones operan dentro de un ambiente con variables tanto internas como externas, que influyen sobre su sistema de mercadotecnia y que exige una planeación, instrumentación y evaluación.

Dentro de las limitaciones del medio ambiente se encuentran las externas y las internas.

1.3.1 Ambienteexterno: Son las variables que se presentan en el ambiente externo y no son controlables por la empresa; existen a nivel macro y a nivel micro.

A nivel macro son las variables no controlables por la compañía y están muy sujetas al cambio.

1. Fuerzas demográficas: La demografía es el estudio estadístico de la población y sus características de distribución (tamaño, densidad, ubicación, sexo, edad, raza, ocupación etc).

2. Fuerzas económicas: Es la capacidad de compra del mercado, que está representado por el nivel de ingresos.

3. Fuerzas sociales y culturales: La gente, creencias, costumbres, cultura, sistema político y tecnológico.

4. Fuerzas políticas y legales: Son las normas que condicionan el funcionamiento de la economía como las políticas monetarias, fiscales, relación gobierno-industria (subsidios) y la legislación social.

5. Fuerzas naturales: abarca los recursos naturales que se requieren como insumos o que resultan afectados por las actividades de la mercadotecnia. Las tendencias detectadas en el entorno natural son: escasez de materias primas, aumento en la contaminación, creciente intervención del gobierno.

6. Fuerzas tecnológicas: La tecnología es la variable que da la pauta para crear nuevas industrias, alterar radicalmente o desaparecer las existentes y estimular nuevos mercados e industrias.

A nivel micro están las variables externas pero un poco más controlables por la empresa; éstas son:

1. El mercado de clientes: Los mercados de consumo, industriales, de distribuidores, gubernamentales, internacionales.

2. Los proveedores: Son los entes que proporcionan las materias primas, materiales o productos que comercializa la empresa.

3. Los intermediarios: Son los negocios independientes que pueden ser revendedores o intermediarios.

4. La competencia: Es una fuerza ambiental donde se pretende vender la satisfacción de deseos en forma de productos y/o servicios, se deben tener en cuenta los costos, precios, promoción y todos los aspectos competitivos.

1.3.2 Ambiente Interno. Son las variables que maneja la empresa internamente, como es el sistema de mercadotecnia que está condicionado por la capacidad de producción, financiera y de personal y la mezcla de la mercadotecnia que comprende el producto, el precio, la promoción y la distribución.

1.4 SISTEMA DE INFORMACION DE LA MERCADOTECNIA

El SIM es la recopilación de información regular y planeada por medio de procedimientos y métodos para que pueda utilizarse en la toma de decisiones de la mercadotecnia.

Lo que pretende el SIM es proporcionar datos constantes, reales y necesarios para la toma de decisiones de tal manera que se evite la intuición o los hechos ficticios.

Es el mecanismo para conocer el mercado y adaptar esas condiciones al producto. Recopila, clasifica, analiza, procesa y almacena información interna y

...