Administracion De Recursos Humanos

EVALUACION DE PROYECTOS

TRABAJO COLABORATIVO No 2

EVALUACION DE PROYECTOS

Presentado por:

DAGOBERTO ROMERO SANTANA

OSCAR CABALLERO ROMERO

GRUPO No. 102059_172

Presentado al Tutor:

NICOLAS OLIVO ANGULO

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CONTABLES Y DE NEGOCIO

SANTA MARTA

NOVIEMBRE DE 2011

INTRODUCCIÓN

Dentro de la gestión comercial y de negocios se presenta un producto donde se evidencia la apropiación de las temáticas concernientes a la creación de una empresa. Es así como teniendo en cuenta el entorno, del D.T.C.H. de Santa Marta quien ocupa un lugar prominente como destino turístico por excelencia en el Caribe se parte de un estudio de mercado, donde se investiga la demanda del servicio etnoturístico, la oferta y se hace un contraste para saber si hay una demanda insatisfecha la cual dará vía libre al producto.

Posteriormente se realiza el estudio técnico con los requerimientos necesarios, la determinación de la perfectibilidad, lo factible, los costos, gastos, ingresos, se determina el punto de equilibrio, y otros ítems de igual relevancia.

Finalmente, se realiza el estudio financiero partiendo desde los flujos de cajas, la proyección del proyecto a cinco (5) años y el cálculo de los indicadores financieros como el Valor Presente Neto (VPN), la Tasa Interna de Retorno (TIR), para observar su viabilidad financiera.

JUSTIFICACIÓN

Existe una necesidad apremiante en el D.T.C.H. de Santa Marta, por diversificar el portafolio de servicios turísticos, diferentes a los tradicionales como el de sol y playa, rumba, paseo en lanchas por el mar, buceo, entre otros.

Por lo tanto, el etnoturismo implicaría una nueva forma de visualizar los negocios, además que con ello se generarían nuevas fuentes de ingresos y por consiguiente mayor participación en el crecimiento del PIB distrital, de otra parte la posibilidad que turistas domésticos, regionales, nacionales e internacionales, logren compenetrarse con los antiguos pobladores de América los indígenas Kogis, Arahuacos y Chimilas y de esta forma se relacionen con la naturaleza, su cultura y costumbres.

Además, esta nueva óptica de turismo divulgará sobre sus costumbres, su cosmovisión, como trabajan las artesanías y el campo donde producen los alimentos de origen natural que se demandan y consumen en tiendas y almacenes de grandes superficies en el mercado internacional, es por lo anterior que se muestra la relevancia de la propuesta en mención. En cuanto a la preservación del medio ambiente y la cultura, dada la valoración que da el turista a estos factores, el turismo puede contribuir a volver rentable la conservación del ambiente y a mantener y recuperar los valores y costumbres tradicionales de los primeros pobladores.

OBJETIVOS

GENERAL

Determinar la viabilidad de mercado, técnica, financiera de la unidad estratégica de negocio del Etnoturismo (Heripaug S.A.S.), como fuente alternativa de turismo para el D.T.C.H. de Santa Marta.

ESPECIFICOS

• Efectuar el estudio de mercado en el Distrito considerando así la demanda y oferta para la ejecución del proyecto.

• Determinar el estudio técnico el producto y el proceso de prestación de servicios.

• Establecer el tamaño, las necesidades de mano de obra, equipos y muebles, e insumos necesarios proyectados para los cinco años del proyecto.

• Calcular los ingresos, los costos de prestación del servicio, el monto de la inversión, el flujo de fondo de proyecto y con ello el VPN, TIR para el estudio financiero.

• Considerar los requerimientos ambientales, legales que pueden influenciar en el proyecto.

1. ESTUDIO DEL MERCADO

Con el estudio de mercado se busco identificar que existe la demanda insatisfecha de un número considerable de consumidores los cuales estarían en capacidad de adquirir el servicio de guía de turismo etnográfico y que se cuenta con la cantidad suficiente para ofrecerlo.

El sector turístico tiene una única fuente de ingresos, porque efectivamente los turistas generan una fuente considerable de ingresos en el sector turístico y, por tanto, de ellos y de las empresas oferentes, depende en buena medida el comportamiento del sector. Como consecuencia de esto, en los últimos años se ha producido una acelerada serie de cambios en la demanda que está incidiendo directamente en el sector turístico; por lo que no es sólo la tendencia del acortamiento de la estancia, el mayor fraccionamiento de las vacaciones o la irrupción de Internet y las compañías aéreas de bajo costo en el entorno turístico, sino sobre todo el hecho de que los consumidores se vuelven cada día más exigentes, más conocedores.

Por esto, hay que mejorar el valor ofrecido al cliente con experiencias turísticas que diferencien y potencien las características del D.T.C.H. de Santa Marta, como destino turístico, convirtiendo la relación con el cliente en el nuevo paradigma para la gestión de los productos y servicios turísticos.

La orientación al cliente debe tomar un papel esencial en la definición de la estrategia de las empresas turísticas. Es preciso centrar la atención en las necesidades de las personas, en conocer y anticiparse a sus deseos y aspiraciones; el producto o servicio debe dejar de ser el eje central para que el cliente pase a ser el verdadero protagonista.

Es preciso avanzar en un consumo basado en la individualización, introduciendo valores emocionales y una mayor personalización para cada turista. La diversidad en el sector permite proponer experiencias para distintos tipos de turistas, con perfiles de comportamiento, actitudes y motivaciones diferentes.

Pero, ¿qué significa esta orientación al turista? Supone el desarrollo del marketing turístico para cada necesidad. Además, exige mejorar el conocimiento de las características y prioridades de cada segmento del mercado.

Para mantenerse al nivel de la competencia, las empresas turísticas tienen que encontrar la forma de fidelizar a sus turistas, atender mejor a sus necesidades, aumentar los ingresos obtenidos con los clientes y captar nuevos segmentos de demanda.

Partiendo del conocimiento del mercado, se trata de dirigir la atención a cada segmento de la demanda con aquellos productos y servicios más idóneos y con mayor potencial. Se trata de detectar y aprovechar las oportunidades y adaptarse al entorno para obtener la máxima rentabilidad. Las empresas turísticas deben escuchar al cliente para crear nuevos productos y servicios, estar atento a las nuevas necesidades del mercado, adelantándose así a las mismas, como es el caso del turismo alternativo, conocido como etnoturismo, donde se focaliza la empresa Heripaug S.A.S.

No obstante, la generación de conocimiento turístico será efectiva y eficiente en la medida que responda eficazmente a las necesidades del sector turístico en su conjunto, teniendo en cuenta su utilidad y aplicabilidad por el propio sector sin perder el rigor.

Para lograr que el etnoturismo sea sustentable en el largo plazo debe ser equitativo y beneficiar económicamente a los habitantes, especialmente a los indígenas; debe buscar la autodeterminación de las necesidades, la autogestión del patrimonio cultural y natural y la autonomía cultural de cada comunidad.

Para lo cual es indispensable determinar ciertos principios que deben inspirar cualquier planificación etnoturistica, en principio

• Salvaguardar los derechos de los pueblos kogis y arhuacos sobre los recursos de potencialidad turística en los territorios indígenas.

• Garantizar el respeto por los valores, creencias y expresiones culturales del pueblo kogis y arhuacos y sus comunidades.

• Salvaguardar las relaciones del pueblo kogui, con el ecosistema en que viven.

• Promover el desarrollo armonioso de relaciones reciprocas de interculturalidad.

• Garantizar el desarrollo integral de las comunidades involucradas.

Mercado potencial. De la empresa Heripaug, especializada en etnoturismo, está enfocado básicamente al cliente europeo, norteamericano y del interior del país Colombiano; en razón a que este tipo de turistas les atrae la situación de conocer personalmente la cultura, costumbres, tradiciones, comida y entorno donde se asientan las tribus indígenas sudamericanas y específicamente, las ubicadas en las estribaciones de la sierra nevada de Santa Marta, como los kogui y arhuacos.

Mercado objetivo. Heripaug S.A.S. se calcula según COTELCO que a pesar de la fuerte revaluación del peso frente al dólar el número de turistas que han llegado al país se ubicó en 642 mil, durante el primer semestre del año 2011, hubo una afluencia de turistas extranjeros y nacionales en la ciudad de Santa Marta,

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