Administracion Gerencial
Enviado por pablogbtj • 2 de Diciembre de 2013 • 318 Palabras (2 Páginas) • 227 Visitas
de Benchmarking Definición
El benchmarking es un proceso de mejora a través de una continua identificación, entendimiento y adaptación de las prácticas y procesos más destacados que se encuentran dentro y fuera de una organización (empresa, organismo público, universidad, etc.)
Tradicionalmente, las empresas medían su desempeño y lo comparaban con su propio desempeño en el pasado. Esto daba una muy buena indicación de la mejora que está logrando. Sin embargo, aunque la empresa esté mejorando, es posible que otras empresas estén mejorando más, por lo que mejorar con respecto a años anteriores, puede no ser suficiente.
El benchmarking empresarial normalmente se realiza con empresas punteras con gran rendimiento en otros sectores industriales.
Esto es factible gracias a que muchos de los procesos empresariales son básicamente los mismos de un sector a otro.
El desarrollo del benchmarking es un proceso iterativo y continuó, que puede y suele implicar la puesta en común de información con otras organizaciones que trabajen en conjunto, con el fin de conseguir una medición adecuada de resultados comparables.
En 1979 Xerox inició un proceso denominado benchmarking competitivo.
Benchmarking se inició primero en las operaciones industriales de Xerox para examinar sus costos de producción unitarios. Se hicieron:
Comparaciones de productos seleccionados
Comparaciones de la capacidad y características de operación de máquinas de copiar de los competidores y se desarmaron sus componentes mecánicos para analizarlos.
Benchmarking es:
Una herramienta que identifica, establece y logra estándares de excelencia.
La práctica de medir el desempeño contra organizaciones de clase mundial.
Una experiencia de la investigación, del aprendizaje y del seguimiento, asegurándose de que las mejores prácticas estén al descubierto para adaptarlas, y ponerlas en ejecución.
Un método disciplinado de establecer las metas del funcionamiento, y los proyectos de la mejora de calidad, basados en la mejor práctica de la industria.
Encontrar quién hace el mejor proceso y resolver las fallas.
Crear los estándares de funcionamiento derivados de un análisis.
Medir el funcionamiento, los procesos, y las estrategias lo mejor posible dentro del negocio.
Medir los procesos del negocio.
Acelerar las mejoras de proceso.
...