Administración del tiempo

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Universidad Tecnológica Santa Catarina

“ACTIVIDAD”

Parcial 2

Nombre: Barbara Duran Esquivel

Grupo: LGIEC - a

Matrícula: 17701  

Materia: Administración del tiempo

Fecha de realizado: martes 25 de octubre de 2022

Improvisación: En mi caso, siento que casi no aplica, ya que por mi trabajo y a la vez el estudio, tengo mi tiempo realmente medido, no creo que realmente haya momento en el que tenga que improvisar, las únicas ocasiones son en las que mi trabajo me retrasa y en la salida tengo que llegar prácticamente tarde a la primera clase, pero, no hay nada que pueda hacer al respecto, por las responsabilidades que tengo en mi puesto no puedo simplemente irme sin dejar asuntos resueltos.

Posible solución: sugerir que contraten una cajera más responsable o apartar dinero para tomar colectivo en vez de bus para llegar temprano.

Reuniones: en mi caso, no aplica en absoluto, ya que tanto en mi trabajo y en la escuela no tenemos reuniones en absoluto, hablo de que, en caso de tener una reunión, sería una vez en cada seis meses y en el trabajo al finalizar el turno, por lo cual, podría ser probable que me la perdiera porque salgo temprano.

Posible solución: NO APLICA.

Interrupciones: definitivamente estas interrupciones aplican constantemente en mi trabajo, es a diario que tengo interrupciones porque me desempeño en mas de un área, no solo me estoy en el área de call center, sino que, también me hablan en la caja, es decir soy cajera, pero también me toca liberar en el área de delivering, servicio a domicilio.

Posible solución: únicamente tratar de resolver los servicios requeridos en el menor tiempo posible.

Televisión: en mi caso, no aplica en absoluto. Ya que no veo televisión ni por la mañana, ni por la noche, de hecho, no veo ninguna serie actualmente, ni películas, así que, no aplica.

Posible solución: NO APLICA.

Teléfono (llamadas): en el caso de llamadas, a pesar de que mi trabajo es precisamente tomar llamadas y tomar ordenes, no pierdo tiempo en absoluto en estas, minimizo lo más posible la duración de estas, máximo de 3 a 4 minutos en caso de atender más de un cliente a la vez, en caso de tener total enfoque a un cliente, entonces demoro menos de dos minutos. Por el ámbito externo, tampoco, mis llamadas suelen ser cortas y concisas, no mas de 3 a 5 minutos, únicamente las llamadas por la noche quizá duren de 10 a 15 minutos, pero son cuando me encuentro ya en mi tiempo de descanso, y de igual manera, calculando el tiempo libre de mis horas de sueño, por ejemplo, de comenzar la llamada a las 12:30 de la madrugada, termino la llamada antes de la una de la madrugada.

Posible solución: a pesar de que pienso que no aplica del todo, creo que mi gestión del tiempo en llamadas es adecuada, posible solución sería pedir a alguien más que conteste la línea, o solicitar únicamente mensajes, realmente, casi no tomo llamadas.

Internet: De acuerdo, en este aspecto, definitivamente aplica en mi. Totalmente estoy conectada al internet gran parte del día. Por un lado, mi trabajo lleva totalmente la comunicación mediante el internet, entonces, si, nos es fácil distraernos si nos metemos a otra pestaña, o abrimos dos pestañas a la vez para estar a la mitad en los chats de los pedidos y otra para abrir nuestro Facebook o WhatsApp, o quizá abrir una ventana extra para abrir YouTube y escuchar música. Por otro lado, en casa, se me dificulta hacer tarea sin estar escuchando música, en ocasiones me distraigo cantando, y de repente ya pasaron cinco minutos en lo que cantaba una canción, o me meto a otras aplicaciones para buscar algún documento o fotografía, etc. y me distraigo nuevamente otros cinco minutos. Realmente si le dedico alrededor de una a dos horas diarias al internet, hablando de ocio.

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