Alicorp

Criterios para la ubicación de instalaciones de Alicorp S.A.A.

Proximidad a los clientes

La sede principal, denominada Complejo Alicorp Callao, se ubica en Av. Argentina 4793, distrito Carmen de la Legua Reynoso, provincia constitucional del Callao, Perú. En los últimos años los niveles de producción y consolidado se han elevado consolidando el liderazgo de Alicorp en diversas categorías. En 2008, registró ventas por un monto total de S/.3,665.5 millones (US$1,253.3 millones).

En Alicorp contamos con una serie de mecanismos para relacionarnos con nuestros clientes y consumidores:

• Realización de encuestas de satisfacción.

• Investigaciones de mercado.

• Desarrollo de productos con retroalimentación de consumidores y clientes.

• Reuniones presenciales con los clientes.

• Programas de desarrollo de clientes (Programa “Aliados”).

• Campañas de publicidad en el marco de principios éticos.

• Call Center para atender losrequerimientos de clientes y consumidores.

• Procedimiento de manejo inmediato de reclamos.

• Desarrollo de plataforma B2B con clientes.

Ambiente comercial

• Desarrollo Tecnológico

Desarrolla nuevos productos e implementa la tecnología adecuada para fabricarlos; tambiéncontribuye a la mejora de los productos existentes y de los costos de manufactura a través del desarrollo de formulaciones, empaques y optimización de procesos productivos.

• Proyectos de Ingeniería

Ejecuta proyectos de inversión, desarrollos deingeniería básica y coordinaciones para ingenieríade detalle. Específica y selecciona el equipamientoy administra el tiempo para la ejecución de los proyectos.

Costo Total

En Alicorp estamos comprometidos con la mejora continua de nuestras operaciones, la prevención de la contaminación y la utilización adecuada de la energía para minimizar los impactos ambientales de nuestras actividades, productos y servicios en beneficio de la comunidad.

• Energía

El consumo de energía en Alicorp corresponde al consumo de energía eléctrica y al consumo de combustibles como gas natural, gasoil y fuel-oil.

En lo que respecta a energía eléctrica, nos alimentamos del sistema interconectado abastecido por generadores hidroeléctricos (60%-70%) y por centralestérmicas (30%-40%).No poseemosinstalaciones uotras fuentes que nos provean de este recurso para consumo propio.

Infraestructura

• Renovación de la Flota de Reparto Local durante 2008, se renovaron 28 camiones de la FRL a nivel nacional.

• Implementación de sistemas de Posicionamiento Global por Satélite (GPS) en las unidades de transporte. Consolidamos la demanda de equipos y de servicio, consiguiendo una tarifa corporativa. En 2008 implementamoslossistemas en el 100% de las unidades de FRL de Lima.

Gestión con Medios de Comunicación

Alicorp se relaciona con los medios de comunicación por temas comerciales (publicidad) o por interésnoticioso en asuntos relacionados a nuestra gestión empresarial. La gestión con medios de comunicación la realizamos a través de dos áreas:

• Gerencia de Consumo Masivo: Su área de Medios y Promociones esresponsable de administrar los temas comerciales o publicitarios de Alicorp con los medios de comunicación.

• Gerencia de Recursos Humanos y Relaciones Institucionales: Gestiona la información empresarial solicitada por los medios de comunicación con fines noticiosos o informativos.

Vías de Comunicación Utilizadas

Los canales de comunicación utilizados por Alicorp para el manejo de información con los medios de comunicación son:

• Teléfono.

• Correo electrónico.

• Reuniones.

• Conferencias de prensa.

• Entrevistas.

• Visitas.

Los procedimientos a seguir en las relaciones con los medios de comunicación están contenidos en el “Manual de Comunicaciones del Grupo Romero” (al cual pertenece Alicorp). Las acciones de respuesta a las consultas, quejas o reclamos de los medios de comunicación se realizan a través de un contacto directo con el área de Relaciones Institucionales, telefónicamente o por correo electrónico.

Calidad de la mano de obra

Cuenta con 3,312 trabajadores. Además de tener operaciones en el Perú, Alicorp también desarrolla negocios en Ecuador, Argentina y Colombia y atiende a 15 países con la producción y/o distribución de más de 90 marcas de productos para consumo masivo e industrial. Desarrolla al personal como requisito básico para la mejora continua de los resultados de los sistemas de gestión.

Proveedores

Para alicorp sus proveedores son una pieza fundamental en la cadena de los negocios,

por ello están enfocados a promover buenas prácticas y generar mayores canales de comunicación. En consecuencia crea un acercamiento, una identidad con la corporación, se sienten parte de ella.

Alicorp pone márgenes de mucha calidad en los insumos, busca las mejores materias primas, porque su estrategia es la diferenciación por calidad. Posee transporte que lleva los insumos a la planta, alta capacidad de logística que reducen los costos.

Existencia De Otras Instalaciones

Alicorp tiene presencia en casi todos los departamentos del Perú, a través de sus diferentes instalaciones como almacenes, plantas industriales, plataformas logísticas, distribuidoras de helados, oficinas de venta y distribuidoras exclusivas.

Alicorp en provincia se encuentran en: Piura, Chiclayo,

...