Análisis comparativo del proceso de negociación.
Enviado por Rebeca Yataco Bedoya • 11 de Diciembre de 2015 • Apuntes • 842 Palabras (4 Páginas) • 116 Visitas
Se efectuará un análisis comparativo del proceso de negociación, en grupos de 5 estudiantes:
Empresa | ALMACENES Y DEPOSITOS FRANCOS PUBLICOS INVERSIONES ROJAS |
Proceso de negociación | Experiencia real |
Planificación y objetivos | Captar a los clientes mediante visitas a sus centros de trabajo. Previa información obtenida por el portal de Sunat buscando información mediante su RUC mes a mes para así saber si en un importador regular o irregular el encargado es el departamento de Comercialización |
Apertura o presentación
| En Tacna van a sus centros de trabajo y van a darle información sobre el servicio que tiene la Empresa. en Lima se realiza visitas a los prospectos en sus oficinas entablan una pequeña conversación y pactan un almuerzo con el propósito de pasar a visitar los almacenes más cercanos. En cuanto al idioma para realizar negociaciones internacionales en algunos casos se utilizan traductores tanto para comunicarse con el cliente o viceversa. Propuestas:
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Aclaración o discusión
| Manejo de Objeciones: No baja el precio a sus clientes ya que la empresa brinda un servicio de calidad y completo. No realiza concesiones a en cuanto su servicio. |
Control y evaluación | Al momento que la mercancía ingresa al almacén esta se separan por grupos, se clasifican y se pone un número de serie para cada grupo de mercancía, así se le facilitara el trabajo al aforador. Luego el aforador se encarga de revisar cada grupo de mercancía corroborando que la mercancía se encuentre en buen estado, de sus características y códigos q se encuentran dentro de cada producto. |
Empresa | ZOFRA TACNA |
Proceso de negociación | Experiencia real |
Planificación y objetivos | Su objetivo principal es la captación de clientes para que se instalen en el recinto. A través de aliados estratégicos como lo son la cámara de comercio de Lima, Adex, Cámara de comercio de Tacna, Ultramar, Mincetur, Ministerio de la producción. |
Apertura o presentación
| Para captar a los clientes recurren a llamadas telefónicas de los posibles clientes, asi también a enviar e-mails, y visitas constantes al puerto de arica entre otros. Luego de obtener un cliente y previamente analizarlo se prosigue a los una serie de pasos para la adjudicación del espacio físico, en el caso de que fuera un extranjero con un idioma diferente este está en toda su libertar de tener un traductor, de igual forma la zofra Tacna cuenta con uno, en lo que es la presentación, la zofra inicia sus negociaciones mostrando un video educacional sobre las funciones y las labores que realizan, y a la vez obsequian algunos presentes como viseras lapicero y demás obsequios con el logo de zofra Tacna. |
Aclaración o discusión
| En esta parte de la negociación se siguen los pasos para la adjudicación del espacio físico, al cual es libre de postular cualquier persona natural o jurídica. 1° carta de información 2° carta de precalificación 3° subasta publica 4° inicio como cesionario 5° usuario de zofra 6° inicio de operaciones Durante la negociación se le explica al cliente que para poder ser cesionario tendrá que ganar en la subasta pública si no logra ganar se opta por buscar otro lugar donde ubicarlo y así puedan ganar ambas partes, luego de ser cesionario y para poder ser usuario de zofra tiene que realizar operaciones durante los dos años de plazo si no se rompe el acuerdo.
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Control y evaluación | Las actividades permitidas dentro de la zofra Tacna, son las siguientes:
Así como el almacenamiento de mercancías, distribución de mercancías, envasado, embalaje y desembalaje, rotulado y etiquetado, división, clasificación y exhibición de lotes de mercancía entre otros. |
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