Analisis Del Proceso De Venta
Enviado por andymor30 • 6 de Junio de 2013 • 329 Palabras (2 Páginas) • 3.455 Visitas
Establece los puntos positivos y negativos de tu proceso de ventas actual.
Puntos positivos
• Excelente atención al cliente con un trato amable.
• Acercamiento efectivo al cliente
• Darle su espacio al cliente
• Detectar las necesidades del cliente
• Estar atentos para entender sus necesidades
• Indicar los productos más adecuados de acuerdo a su necesidad
• Tener determinación
• Orientación al cliente
• Liderazgo y cumplimiento de objetivos
• Mejora continua e innovación
• Responsabilidad social
• Capacidades para afrontar con mayor éxito tareas complejas e interdependientes
• No dar vueltas a las cosas que no se pueden cambiar
• Estar mentalizado de que se puede perder la venta
Puntos negativos
• Lentitud
• Conformismo
• Desarrollo de normas contrarias a los objetivos de la Organización.
• Reducción del esfuerzo individua
• No hay mucha venta sugerida
• La mayoría da características pero no beneficios de un producto
• No se interesan por conocer historia de la empresa ni de los productos nuevos.
• Si la gente dice que no el vendedor no tiene determinación ni buscan una 2da oportunidad
• Solo hacen la venta y no promueven artículos con poco movimiento
• No escuchan al cliente
Determina las características que consideras que debe tener el proceso de ventas ideal.
• Pre- acercamiento
• Acercamiento
• Presentación de la venta
• Confianza
• Venta sugerida
• Manejo de objeciones
• Cierre de la venta
• Seguimiento del cliente
Establece los aspectos, herramientas, procedimientos que debes implementar
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