Aplicación De Cadena De Suministro

Título: Samsung y la cadena de suministro.

Introducción:

La cadena se sumisito a llevado a la empresa SAMSUNG hasta el lugar que esta ya que al implementar los procesos (CRM, ISCM y SRM) le a llevado a tener éxito en el mercado ser una de las empresas numero en tecnología a nivel mundial en esta actividad les explicaremos como es que se lleva a cabo la satisfacción del cliente mediante los procesos que aplica.

Desarrollo:

Administración de relación a clientes – CRM

Selección y evaluación de proveedores: consiste en un proceso de selección del proveedor esto se basa a precios calidad etc.

Negociación de contratos: consiste cuando a cuando se llega a un acuerdo entre el proveedor y el cliente.

Compras: consiste en comprar todo el material necesario para la elaboración del producto.

Colaboración en el diseño: consiste en llegar a un acuerdo de cómo será el producto.

Administración de la cadena de suministro interna – ISCM.

Planeación estratégica: se refiere a la planeación de y desarrollo de distintos planes.

Planeación de la demanda: consiste en el producto que se va fabricar.

Planeación del abasto: consiste en planear todo lo necesario que se requiere.

Cumplimiento en el procesamiento de órdenes: consiste en el cumplimiento de pedidos, es enviar al cliente su producto.

Cumplimiento en el servicio: consiste cuando el producto requerido llego a las manos del cliente y queda satisfecho.

Administración de relación con proveedores – SRM

Diseño corporativo: consiste en la integración de problemas desde el diseño del producto al involucrar a los clientes para asegurar un producto de bajo costo.

Identificación de los proveedores: consiste en seleccionar a los proveedores más potenciales y certificados para dar un mejor servicio en plazo de entregas, capacidad de producción etc.

Selección de proveedores: consiste en hacer una elección por medio de un mecanismo de subaste inversa en donde se invierten las funciones del comprador y vendedor.

La empresa SAMSUNG Electronics tiene una manera única de satisfacer al cliente mediante sus necesidades para esto se basan en el procedimiento CRM global, que es aplicable en todos sus productos. También utiliza un una plataforma que hace compatible

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