Autodiagnostico 1
Enviado por luzmarie • 7 de Marzo de 2014 • 347 Palabras (2 Páginas) • 248 Visitas
Pregunta 1
La calidad está determinada por la duración de los productos o servicios. Entre más duren tienen mayor calidad.
Respuesta
Verdadero
Falso
1 puntos
Pregunta 2
Este autor de la calidad incorpora el concepto de mejora continua.
Respuesta
a.
Edwards Deming
b.
Kaoru Ishikawa
c.
Joseph M. Juran
1 puntos
Pregunta 3
Este autor de la calidad incorpora el concepto de calidad total.
Respuesta
a.
Edwards Deming
b.
Joseph M. Juran
c.
Kaoru Ishikawa
1 puntos
Pregunta 4
La calidad siempre se mide con los mismos estándares, ya sea para un bien, un servicio o un producto educativo.
Respuesta
Verdadero
Falso
1 puntos
Pregunta 5
La Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) considera que la globalización económica evoluciona simultáneamente a otros procesos que tienen su propia dinámica, resaltando:
Respuesta
a.
El uso de tecnología
b.
La globalización de los valores
c.
La eliminación de fronteras nacionales
1 puntos
Pregunta 6
Según este autor, calidad significa calidad del producto. Más específico: calidad es calidad del trabajo, calidad del servicio, calidad de la información, calidad de proceso, calidad de la gente, calidad del sistema, calidad de la compañía, calidad de objetivos.
Respuesta
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