Autoevaluación

Qué es un sistema de gestión de la calidad? ¿Cuál es su utilidad?

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Un sistema de gestión de la calidad es la forma en la que una empresa o institución dirige y controla todas las actividades que están asociadas a la calidad. El sistema de gestión de calidad sirve para dar confianza a los clientes de que los productos y servicios que ofrece la organización, se desarrollan de una forma planificada y controlada.

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Enunciado de la pregunta

¿Es obligatoria la certificación por la norma ISO 9001\:2008?

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La norma ISO 9001\:2008 no es de implantación obligatoria sino voluntaria. Sin embargo, cada vez más, los clientes exigen a sus proveedores la implantación de sistemas de gestión de la calidad basados en ISO 9000 certificados.

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Pregunta 3

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Enunciado de la pregunta

¿Qué etapas se deben tener en cuenta para implantar un sistema de gestión de la calidad?

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Para llevar a cabo un plan de implantación de un sistema de gestión de la calidad, se deben tener en cuenta las siguientes etapas\:

- Planteamiento del proyecto.

- Identificación de los procesos afectados.

- Designación de responsables.

- Formación del equipo de trabajo.

- Creación del mapa de procesos.

- Elaboración de la documentación.

- Formación a todo el personal de la organización.

- Auditorías Internas.

- Acciones correctivas de las auditorías internas.

- Contactos con la entidad de certificación.

- Auditoría de certificación.

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Pregunta 4

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Enunciado de la pregunta

¿Cuáles son los principios básicos de las normas ISO 9000?

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La norma ISO 9000 cuenta con 8 principios básicos\:

- Enfoque al cliente.

- Liderazgo.

- Participación del personal.

- Enfoque basado en procesos.

- Enfoque de sistemas para la gestión.

- Mejora continua.

- Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones.

- Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.

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Pregunta 5

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