Balance Score Card, 4 perspectivas

ENSAYO BALANCE SCORE CARD

FABIAN GUILLERMO VANEGAS MALAVER

23833

INGENIERO

FRED MURILLO

UNIVERSIDAD ESCUELA COLOMBIANA DE CARRERAS INDUSTRIALES

BOGOTA

2016

En tiempos pasados las empresas y las organizaciones solo se medían en base a sus ganancias, pero los tiempos han cambiado y las evaluaciones ahora no solo se basan exclusivamente al signo monetario.

En los años 90  el Dr. Robert Kaplan en el Harvard Buisness School desarrolla lo que hoy se conoce como el Balanced Score Card.
Los Balance Score Card que en sus inicios eran una herramienta pasiva que se utilizaba como un simple instrumento de medición, con el pasar del tiempo evoluciono hasta convertirse en un activo tipo de planificación estratégica y sistema de administración y en ella se expande el concepto de sistema de planificación estratégica, ya que aquí se busca convertir las metas en un plan de activo de acción y movimiento constante. 

El propósito del Balance Score Card es mirar más allá del aspecto financiero, claro está sin dejarlo afuera, ya que la organización necesita dinero para funcionar. Pero a su vez persigue alinear la visión de la empresa y estrategia de la organización, además busca mejorar la comunicación interna y externa con los diferentes entornos  y monitorear el rendimiento de la empresa y los  logros de la misma contra sus metas estratégicas. 
Debido a esto es muy importante que la evaluación y la elaboración de la misma sean llevadas a cabo por alguien a lo interno de la organización. Si bien es cierto que  existen software de informática que pueden ayudar cabe resaltar que en este tipo de evaluación juega un rol importante la cultura y el clima organizacional y estos elementos solo los conoce una persona que trabaje dentro de la organización.

El Balanced Score Card. está basado sobre 4 perspectivas:

-El primer aspecto es el financiero. Como se mencionó anteriormente, actualmente  el dinero es importante y en esta perspectiva se persigue identificar medidas financieras que generen beneficios y muchas veces se persigue dar una buena imagen ante la alta gerencia y los socios mayoritarios.

-El segundo es la del cliente: aquí se busca crear medida sobre la imagen delante de los clientes internos y externos, pues no cabe la menor duda que ambos son esenciales para el funcionamiento y la existencia misma de la organización.

-El tercero es el negocio interno: Se persigue puntualizar sobre cómo está el negocio en ese momento y si su producto o servicio satisface los clientes.

-Por ultimo tenemos aprendizaje y crecimiento: Aquí se persigue buscar cómo mejorar el talento humano para el beneficio de la organización. Se puede lograr mediante entrenamiento y actualizaciones en conjunto con procesos de inducción.

Como se mencionó anteriormente el  Balanced Score Card.de primera generación tuvo  inicios en los  90. Pero nada es estático, y fue  evolucionando  y a mediados de los 90 se le agrega el denominado mapa estratégico con lo que se busca elaborar estrategias basándose en las perspectivas ya mencionadas y a finales de los 90 se plantea la necesidad de agregar el punto por el  cual se quiere llegar a su fin, de manera que las estrategias se pueden establecer de la manera más objetiva y efectiva posible y así llegar al destino planteado o deseado.

...