Bancos 1 Y 2

Marco de antecedentes

* El uso de las TIC`S en las entidades bancaria ha evolucionado de gran manera, encontramos desde Banca Online, los CALL CENTER, el uso de Chip y el PIN de seguridad, Telefonía móvil , etc.

* El uso de pantallas para informar a los clientes de los bancos sé ha implementado desde el 2010 y los bancos que presentan estas herramientas de información son: Banco de Bogotá, banco AV villas, Colpatria.

Mercado objetivo

La fidelización de los cliente siempre es el mayor compromiso para el banco, con la implementación de la radio BBVA será un canal de información de doble vía para llegar a los usuarios y ellos a nosotros, también será un medio por el cual usuarios que no pertenezcan a nuestra entidad bancaria y estén de visita en nuestras instalaciones puedan tener un acercamiento más directo a nuestro portafolio de productos a ofrecer y llamar la atención de ellos para generar nuevos usuarios al banco.

Justificación

La radio BBVA será un medio de implementación de las TIC`S para llegar más allá al usuario, será un proyecto de innovación ya que ninguna entidad bancaria cuenta con una propia, será un medio por el cual podremos llegar a muchas personas usuarios o no del banco, ya que se tendrá un acceso virtual por medio de la página oficial del banco BBVA.

Buscaremos salir de los esquemas de lo tradicional de los bancos que lo largo de los últimos 5 años han implementado la ayuda de pantallas para informar a los usuarios en los bancos, buscamos llegar al a usuarios llamando la atención implementado la información clara y oportuna de los productos, beneficios y el amplio portafolio de servicios que tiene el banco para nuestros usuarios, implementando una música ambiental para que las instalaciones sean más a gusto de los clientes, también por medio de la emisora atenderemos inquietudes de los usuarios que deseen llamar ya que contaremos con líneas para ser una conexión entre el cliente y el banco para escuchar sugerencias e inquietudes.

Los costos no son elevados ya que se podrán dar un doble uso a muchos equipos que ya cuenta cada una de las instalaciones de las sucursales del banco y la inversión del equipo de radio será inferior a los beneficios y nuevos clientes que se van a generar al tener en marcha

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