Booking Time (xerox)

Introducción

Xerox en la búsqueda constante de nuevas oportunidades en el mercado digital, y la creciente demanda en el sector editorial (EEUU), ha desarrollado una nueva tecnología, “Book-In-Time”, la cual nace a través de la sinergia de software, hardware y otros servicios tanto de Xerox como de otras compañías (economía de ámbito). Esta nueva tecnología permite a Xerox producir un libro de 300 páginas por US$D 6,90 para tirajes menores a 1.000 unidades.

Este sistema digital y de bajo costo en la impresión de libros, busca ofrecer un eficiente y eficaz servicio a todos los participantes de la cadena de valor de los libros (autores, editores, mayoristas, minoristas e imprentas de libros), y con ello ampliar los canales de distribución enfocándose en la entrega de servicios y soluciones globales para documentos.

Finalmente, lo anterior permitirá crear mayor valor tanto para los clientes como accionistas de la organización.

1. ¿Qué valor crea Book in Time en la cadena de distribución de los libros? Analice los beneficios tanto por el lado de la demanda como por el lado de la oferta. Justifique claramente en forma cualitativa y cuantitativamente sus argumentos.

Analizando los beneficios desde el punto de vista de la demanda, se puede determinar lo siguiente:

a) Disminución del Precio Final de los libros: La disminución en el precio se da principalmente por la estrategia de bajo costo para ejemplares menores a 1.000 unidades. La sinergia de la tecnología utilizada, marca la diferencia y genera una ventaja respecto de sus competidores, donde siempre su costo de producción será de US$D 6,90.

La baja de los costos, la eficiente producción a “pedido” de Book-In-Time, canal de distribución y la poca o casi nula competencia en este nicho, permite transmitir esta baja en el precio final de los consumidores.

b) Mayor cantidad de Títulos disponibles en el Mercado; Teniendo en cuenta que para el resto de la industria el costo es bastante alto cuando el tiraje es menor a 1.000 unidades y siendo el costo de producción de alrededor de US$D 5.000 por libro y sumado a la baja demanda en este nicho, la disponibilidad de títulos en el mercado era bastante menor. Al ingresar “Book-In-Time” a este nicho con su eficiente tecnología, permitió que nuevos títulos que no se comercializaban principalmente por el alto costo que implica todo el proceso de producción y/o distribución, ingresaran nuevamente a las vitrinas del mercado de los libros.

c) Rapidez en la entrega; Para producciones cuyo tiraje era menor a 1.000 unidades, la competencia debía encargar al Lejano Oriente dichos ejemplares para obtener bajos costos, sin embargo, si bien lograban tener un costo menor en el precio, el tiempo de entrega era bastante mayor ya que como mínimo tardarían en llegar a destino entre 8 a 12 semanas.

Con BIT los tiempos de despacho no excedían las 24 horas.

d) Calidad de la impresión; El hecho de que los costos de producción de la tecnología que utiliza Book-In-time son considerablemente más bajos en relación a su competencia, no impactan en la calidad del producto final, lo que podrá ser demostrado en las impresiones de los libros, los cuales se verían como originales.

e) Beneficiarios; Las editoriales comerciales, son los principales beneficiarios con este servicio, ya que les permitía publicar libros de baja demanda no incurriendo en mayores costos y pudiendo realizar sus encargos a “pedido”.

Teniendo en cuenta el mercado objetivo a nivel mundial, al cual puede aspirar BIT es de 20 millones de libros que están fuera de circulación, sin dejar de lado captar parte del mercado de las reediciones 25 millones. Pasamos a analizar los beneficios desde el punto de vista de la oferta, se puede determinar lo siguiente:

a) Costo de producción: Al usar BIT para menos de 1.000 ejemplares pasamos de un costo de entre US$D 3.500 a US$D 5.000 versus un costo de US$D 6,90.

b) Productividad: El sistema era capaz de imprimir un texto de 300 páginas a una velocidad de un libro por minuto (rapidez).

c) Títulos fuera de circulación: Xerox a través BIT había desarrollado y perfeccionado un sistema mediante el cual cualquier transcripción de un libro que estuviera almacenado digitalmente en un servidor central podía ser descargado en una impresora de producción DocuTech y en aquellos casos en que el libro no estuviera en un archivo digital desarrolló un sistema de escaneo que permitirá reproducirlos, y si lo miramos cuantitativamente el valor de implementación de la competencia (IBM) sería de 3 millones de dólares versus los 1,5 millones de dólares de Xerox.

d) Devolución de Libros: El costo de recibir los libros devueltos y venderlos a precio con descuento adicionaba una enorme carga a la industria editorial. Con la tecnología que aportaba BIT

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