CAPACITACION SOBRE MANEJO AL CLIENTE Y SU DESARROLLO
Enviado por Garcia_karen • 10 de Marzo de 2019 • Trabajos • 288 Palabras (2 Páginas) • 89 Visitas
CITACION DE MANEJO AL CLIENTE Y DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS
PARA: FUNCIONARIOS, SUPERVISORES DE: GESTION TALENTO HUMANO
ASUNTO: CAPACITACION SOBRE MANEJO AL CLIENTE Y SU DESARROLLO
FECHA: 23 DE AGOSTO DE 2017 LUGAR: CARRERA 54 # 100 – 24
La oficina de planeación y desarrollo de la parte de gestión humana convocan a participar en la jornada de capacitación, relacionada con los temas de manejo al cliente, a los trabajadores que por su labor diaria tiene contacto con clientes externos e internos, es importante aplicar un buen manejo y se necesita personas responsables del área de quejas y reclamos, que quiera conocer y profundizar en el manejo de nuevas herramientas, o técnicas para mejorar las relaciones con sus clientes internos y externos. Se trabajaría con una metodología adecuada que involucre las experiencias vivenciales con el majo al cliente.
El taller se realizara a partir de las 3:30pm así que es importante ser puntuales.
¿CÓMO SE RALIZA UN PLAN DE CAPACITACION?
El Plan de Capacitación y Desarrollo de Recursos Humanos, constituye un instrumento que determina las prioridades de capacitación de los colaboradores. Desarrollar las capacidades del trabajador proporciona beneficios tanto para éstos como para la organización. A los primeros los ayuda a incrementar sus conocimientos, habilidades y cualidades; y la organización los favorece. Formato que el jefe envía a sus empleados y allí se registra el concepto que ellos tengan sobre lo que consideran puntual para capacitarse. El Plan de Capacitación incluye los colaboradores de la Sede Central y las sucursales que integran la empresa, agrupados de acuerdo a las áreas de actividad y con temas puntuales. Y que los ayudaran a mejorar. Esto se hace con el fin de colaborar para que brinden un mejor aporte, servicio en el puesto asignado
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