CASO CAMINO AL INFIERNO ADMINISTRACION MODERNA IDEA

CASO 1: EL CAMINO AL INFIERNO

PREGUNTAS DE ANÁLISIS

1. ¿Qué intención perseguía Baker con su conversación con Rennalls? ¿La logro o no y por qué?

Fortalezas y Debilidades – Suma y resta

Darle seguridad, confianza para afrontar una nueva meta

La percepción fue completamente distinta: se sintió menos preciado, atacado racialmente e insultado.

Presento su renuncia irrevocable al siguiente día.

2. ¿Baker estuvo atento a las señales no verbales? ¿Qué se comunicaron Baker y Rennalls de forma no verbal?

No se dio cuenta, del verdadero significado que tuvo para Rennalls, quien tuvo una percepción completamente diferente, y tomo acciones que no imaginaba POSICION A LA DEFENSIVA poco nivel de aceptación por parte de Rennalls no se logró profundizar en el tema Negociación.

Baker creyó haber tenido el impacto que esperaba

3. ¿Cómo afecto la visión de Baker de sí mismo la impresión que produjo en Rennalls?

Defraudado por la falta de empatía

Desanimado, por su falta de visión sobre el impacto real que había tenido la conversación.

4. ¿Qué tipo de relación interpersonal había existido entre Baker y Rennalls, antes de la conversación descrita en el caso? ¿La conversación fue congruente o incongruente con la relación?

En apariencia, en verdad parecía que se llevaban bien, había formalismos, intercambiaban bromas asistían a reuniones sociales a las casas de ambos y jugaban tenis, no obstante, existía una barrera invisible.

Rennalls era muy profesional, pero tenía malas relaciones interpersonales con los expatriados—Diferenciales raciales “La importancia no esta en lo que es, sino en lo que parece”

5. ¿Qué podrían haber hecho Baker o Rennalls en su caso, antes, durante o después de la conversación para mejorar la conversación?

Haber puesto ambos más de su parte para tener una relación honesta y sincera.

Discutir de manera constructiva y abierta los puntos de vista de ambos.

No tomar la conversación de manera personal.

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