CASO CAMINO AL INFIERNO

CASO CAMINO AL INFIERNO

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Qué intención tenia Baker con su conversación? ¿La logró o no y por qué?

DeDarle esa seguridad y confianza para afrontar un nuevo reto. Fortalezas ydebilidades, pero la percepción que sintió fue distinta: ya que se sintió despreciado,atacado racialmente e insultado.

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¿Baker estuvo atento a las señales no verbales?

¿Qué se comunicaron de formano verbal?

No se dio cuenta, del verdadero significado que tuvo para Rennalls,quien tuvo una percepción completamente diferente, y tomó acciones que noimaginaba... Baker creyó haber tenido el impacto que esperaba.

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¿Cómo afectó la visión de Baker de sí mismo la impresión que produjo enRennalls?

Defraudado por la falta de empatía Desanimado, por su falta de visiónsobre el impacto real que había tenido la conversación Presentó su renunciairrevocable al día siguiente.

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¿Qué tipo de relación interpersonal había existido entre Baker y Rennalls antesde la conversación descrita en el caso? ¿la conversación fue congruente oincongruente con la relación?

Existía una buena relación ya que Baker invitaba aconvivir con su familia a Renalls y viceversa, en algunas ocasiones jugaron tenis juntos, se podría decir que eran compañeros de trabajo y compañeros fuera de él.

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¿Qué podría haber hecho Baker o Rennalls, en su caso, antes, durante odespués de la conversación para mejorar la situación?

Renalls pudo haber dadootra impresión ante los europeos, y después de la conversación pudo poner en práctica lo platicado con Baker. Baker pudo platicarle antes de la importancia de loseuropeos en la compañía y que por dicho motivo los tenía que tratar de una mejormanera.

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¿Cómo caracterizaría los atributos de la personalidad de Baker y de Rennalls?

Como una persona competitiva, que le gusta el logro y que es capaz de realizar loque se proponga, en cuanto al ámbito laboral.

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¿Qué errores de percepción y atribuciones son evidentes?

De que Renalls noquería convivir con los europeos porque él quería que la empresa tuviera en los altoscargos a gente del país.

Preguntas Detonadoras del Caso: “El triste relato de una gerente novata”

a. Utilizando la modificación del comportamiento organizacional, presente un plan paracambiar la conducta de Tammy con relación al papeleo.El plan para modificar la conducta de Tammy respecto al papeleo debe enfocarse teniendo encuenta estos puntos, entre otros, citados por Hellriegel & Slocum (2009):1. comprender primero la cultura antigua, porque no será posible desarrollar una nuevacultura a no ser que los gerentes y los empleados entiendan cuál es el punto de partida.2. encontrar la subcultura más efectiva de la organización y utilizarla como ejemplo para quelos empleados puedan aprender de ella;3. no atacar la cultura de frente, sino encontrar la manera de ayudar a los empleados yequipos a desempeñar sus puestos con más efectividad.

”

(p. 467).Tammy es la mayor de las 3 subdirectoras a cargo de Tricia. Quien ya en su evaluación reconocela diferencia de desempeño frente a sus compañeras. Su experiencia laboral no la ha preparadopara cargos de mayor autoridad, presenta más resistencia al cambio y a intentar cosas nuevas. Nole gustan las actividades estructuradas y que requieran creatividad. Al parecer los frecuenteserrores con los números y el papeleo, denotan que no reconoce el impacto de esta actividad en losresultados de productividad y eficiencia de la tienda, objetivos muy claros para la firma PersonalReflections.Desde esta perspectiva los logros de la tienda deben ser relacionados con la manera en

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