CONTADURIA

ESQUEMA

Introducción

1.- Definición de Consultoría de Procesos.

2.- Importancia de Consultoría de Procesos.

3.- Supuestos Básicos.

4.- Tipos de consultorías.

5.- Analizar los modelos para implementar estrategias de investigación.

6.- Mecanismos de Investigación.

Conclusión

INTRODUCCION

Desde hace mucho tiempo se ha reconocido a la consultoría de empresas u organizacional en general como un servicio profesional de gran utilidad para ayudar a los directivos de las organizaciones a identificar y definir los principales problemas que afectan a sus organizaciones para alcanzar sus propósitos fundamentales, sus objetivos emanados de la misión, analizar las causas que lo provocan, identificando las causas raíces y proyectar acciones para su perfeccionamiento y que estas se implemente. La labor actual del consultor como "agente de cambio", implica la transferencia de conocimientos, Know How y la capacitación del personal de las organizaciones, de forma implícita o explícita.

La acción del consultor actual y el enfoque que generalmente se utiliza tiene como finalidad apoyar intensa y temporalmente a las organizaciones a realizar este proyecto y no ejecutarlo por sí mismo, de tal forma que sus directivos y trabajadores adquieran conocimientos y habilidades que lo conviertan en un verdadero consultor interno, agente endógeno de cambio en un proceso de mejora continua de los procesos y sus resultados esta modalidad. La consultoría debe tender a fijar los cambios, las soluciones que adopten, porque debe lograr que surjan de la propia organización, por convencimiento propio sobre la necesidad y la bondad de tales cambio y su esencia es crear la capacidad de cambio propia que demanda toda la organización que pretenda mejorar sus procesos y resultados de forma continua.

La consultoría se considera ante todo como un método para mejorar las prácticas de gestión, sin embargo también se considera a ella misma como una profesión, la consultoría como método y la consultoría como profesión constituyen las dos caras de una misma moneda.

La consultoría organizacional se practica de muchas formas diferentes, Esas formas reflejan la diversidad de las organizaciones y los entornos en que actúan, sus propios consultores y los diversos enfoques para realizarla que estén en disposición de aceptar como validos y que desde luego estarán muy influidos, por los enfoques y métodos de intervención que propongan los consultores internos.

DESARROLLO

1.- Definición de Consultoría de Procesos: Es el servicio prestado por una o más personas independientes y calificadas en la identificación e investigación de problemas relacionados con políticas, organización, procedimientos, métodos y procesos, que a través de modernas metodologías, herramientas y técnicas ayudan a la solución de problemas.

En otras palabras la Consultoría de Procesos representa un conjunto de actividades del consultor que ayuda al cliente a percibir, entender y actuar sobre los hechos del proceso que suceden en su entorno, con el fin de mejorar la situación según el deseo del propio cliente.

El Consultor de procesos pretende dar al cliente una idea sobre lo que esta sucediendo a su alrededor, en su interior, y entre el y otras personas. Entonces, con base en esas ideas, el consultor ayuda al cliente a decidir que debe hacer para mejorar la situación. Pero médula de este modelo consiste en que es necesario ayudar al cliente a que permanezca “Pro-Activo”, en el sentido de retener tanto la iniciativa diagnostica como la curativa. Permitir que el cliente se vuelva dependiente del consultor, por más cómodo que esto sea para ambas partes, es una receta destinada al fracaso en el proceso de ayuda, cuando están involucrados complejos procesos de sistemas humanos.

Los hechos que deben ser observados y de los cuales se aprenderá, son las acciones humanas que tienen lugar durante el curso normal del trabajo, en el comportamiento durante reuniones, en los cuentos formales o informales entre miembros de la Organización y en las estructuras organizacionales más formales. Las acciones del mismo cliente y su impacto sobre otras personas de la Organización son particularmente relevantes.

2.- Importancia de la Consultoría de Procesos: La consultoría de procesos supone que la eficiencia organizacional puede mejorar si se resuelven los problemas interpersonales, teniendo así como importancia la concesión a la participación personal. Sin embargo, la consultoría está más orientada hacia la producción que hacia la capacitación de la sensibilidad.

Durante la consultoría de procesos, los asesores tienen la obligación de lograr que el cliente se percate de lo que sucede a su alrededor, dentro de él y en su interacción con otros. Como se puede apreciar, no resuelven los problemas de la empresa, sino que asesoran u orientan, y por último recomiendan un proceso para que el cliente resuelva sus problemas.

El asesor trabaja con el cliente para diagnosticar en forma conjunta, ya que éste adquiere pericia para analizar los procesos que se desarrollan en el seno de su unidad de trabajo, a la cual puede recurrir cuando el asesor se haya marchado.

Además, cuando se logra que el cliente participe activamente en el diagnóstico y detección de otras alternativas, se conoce mejor el proceso y las medidas correctivas, con lo cual la resistencia es menor cuando se aplica el plan escogido.

También es importante señalar que la consultoría en procesos no exige que el consultor sea experto en la solución del problema particular que se descubre, la importancia del consultor radica en saber diagnosticar y establecer una relación de ayuda.

Si el problema específico requiere conocimientos técnicos que superan la capacidad del cliente y del consultor, éste debe ayudar a encontrar un experto y luego indicar cómo aprovechar al máximo ese recurso.

3.- Supuestos Básicos: Edgar H. Schein es un especialista norteamericano en cambio organizacional. Además, es asesor de empresas y profesor en la Sloan School of Management del MIT. Este gurú contempla los siguientes supuestos básicos de la consultoría de procesos:

 Los gerentes

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