Calidad objetiva y subjetiva
Enviado por josvilla • 2 de Septiembre de 2017 • Documentos de Investigación • 353 Palabras (2 Páginas) • 8.818 Visitas
Calidad objetiva y calidad subjetiva | ||
características | Objetiva | subjetiva |
Atributos | Lo que se percibe a simple vista | La experiencia de lo que se percibe de lo propio y lo diferente del otro |
Posición de las funciones | Función básica del producto | Los intereses propios del sujeto |
Rendimiento | De cada una de las funciones anteriores | Ventajas y limitaciones que giran alrededor de este |
Grado de acercamiento | Características o especificaciones estándar del producto | Probabilidad que el producto sea satisfactorio |
Duración | Vida útil del producto | Depende del tiempo |
Fiabilidad | Aguantar en la forma requerida bajo condiciones establecidas y durante un tiempo establecido. | Saber si un producto funcionara a lo largo de un periodo de tiempo es una cuestión de probabilidad. |
Reparabilidad | Póliza de garantía por defectos de fabricación | Evaluación del consumidor, nunca relación precio-calidad Sí el producto sobrepasa las expectativas del cliente, estará pagando por una serie de funciones o cualidades que no desea. |
Diseño | es un producto con buen aspecto externo, fácil de abrir y instalar | Opinión personal que expresa emociones sentimientos basada con nuestros gustos, recuerdos, sueños y afinidades. |
Algunos textos fueron tomados de la pagina de internet monografías.com, del Autor: Dante Pacha A.
Conclusión de calidad objetiva y subjetiva
Como ya vimos la calidad objetiva no es otra cosa que la calidad real de un producto o servicio, dicho de otra forma es la calidad que podemos medir, comparar, palpar, ver, desde un punto de vista técnico con otros productos o servicios, aunque un servicio puede ser intangible, podemos apoyarnos en la calidad percibida, porqué en muchas ocasiones no poseemos las herramientas o capacidad para juzgar la calidad objetiva, esta actúa como variable de decisión cuando elegimos una marca, un producto o un servicio.
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