CALIDAD OBJETIVA Y SUBJETIVA. CONCEPTO DE CALIDA COMO EXCELECIA
Enviado por cpontigo01 • 9 de Agosto de 2015 • Ensayos • 366 Palabras (2 Páginas) • 377 Visitas
Desarrollo
Estamos hablando de alrededor de 9.000.000 autos Toyota los cuales fueron devueltos por fallas en el acelerador, lo que significa una desviación en los estándares de construcción del vehiculó, lo que además conlleva una no conformidad, la cual genera el no cumplimiento con los estándares de seguridad, dé la empresa a nivel mundial.
CALIDAD OBJETIVA Y SUBJETIVA
La calidad objetiva se asocia a la comparación entre un estándar un desempeño, sobré características de la calidad medible cuantitativamente por medio de métodos ingenieriles o tecnología, en este caso significa la calidad con la que se desarrollan los vehículos y el cumplimiento de cada uno de los estándares establecidos para llegar al producto final sin errores, en el proceso la calidad objetiva esta implícita en los procesos de calidad como excelencia, la calidad como conformidad con las especificaciones o basada en el producto, en este caso la marca Toyota genero las pruebas necesarias para determinar que si existe un problema en el sistema de freno y por ende ,que los vehículos presentaban una desviación en la calidad de los vehículos, la que en muchas ocasiones el cliente no lo logra detectar debido a que el vehiculó no presenta fallas, por lo mismo es muy subjetivo, él problema es que esta relacionado con las expectativas de los clientes
CONCEPTO DE CALIDA COMO EXCELECIA
Este proceso es utilizado para describir los productos con los máximo estándares de calidad de todas sus características del diseño, del producto, en este caso la marca Toyota construye vehículos de primera línea con los estándares de calidad mas altos. Lo que genera una sobre confianza en la ejecución del proceso debido a que ,hacer un producto constantemente y rutinariamente puede generar fallas desde muy pequeñas a muy graves, lo que en este caso le ocurrió con el freno del vehiculo,hasta entonces la excelencia se refiere al producto con la mejor calidad,seguridad,medio ambiente a lograr lo cual hace más posible la aceptación
CONCEPTO CALIDA, CONFORMIDAD
Se considera la calidad como una serie de productos que debe poseer como satisfacer al cliente, por tanto la diferencia radicaría en la variación que se produce, del elemento medio entre los productos comparados, estas variaciones o desviaciones son consideradas no conformidades
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