Carta Recomendacion

Aspectos éticos de las ventas

Dentro de este contexto, hay que resolver elementos éticos en muchas cuestiones

del negocio, tales como:

Aspectos de las ventas, como el soborno o el robo de secretos industriales,

uso de técnicas que violen la intimida de las personas.

Aspectos de la publicidad, como los anuncios falsos y engañosos, uso de

tácticas de alta presión para persuadir a la gente a que compre.

Aspectos de la distribución, como tratos exclusivos y acuerdos vinculantes.

Aspectos de producto como la calidad seguridad, garantía, servicios,

protección de patentes, apresurar la obsolescencia de los productos.

Aspectos de la presentación, como rótulos adecuados y uso de recursos

escasos.

Aspectos de precio, como las políticas de fijación, discriminación y

mantenimiento del precio de reventa.

Aspectos competitivos como las barreras de ingreso y la competencia

depredadora y desleal.

Del mismo modo, habría que agregar, entre otros:

Aspectos de producción y adquisición de materias primas, como calidad de

los procesos e insumos y el impacto ambiental de los mismos.

Aspectos de laborales, como tipo de contrataciones, retribución del esfuerzo,

calidad de las relaciones y bienestar común.

En consecuencia, las empresas necesitan revisar si están practicando un mercadeo

ético en búsqueda del bien común interno y externo. El éxito en los negocios y la

satisfacción continua del cliente y otros grupos de interés están íntimamente

relacionados con la adopción e implementación de normas elevadas de conducta

comercial y de marketing.

La sociedad debe utilizar la ley para definir, lo más claramente que se pueda, las

practicas que son ilegales, antisociales o anticompetitivas; mientras que las

empresas deben adoptar y difundir un código de ética escrito, crear una tradición

de conducta ética en la empresa, y responsabilizar plenamente a su personal en

cuanto a respetar las pautas éticas y legales. Por su parte, los expertos en

marketing individuales deben practicar una conciencia social en sus tratos

específicos con los clientes y diversos grupos de interés.

Los valores son de gran importancia para la vida y relaciones de las personas y

organizaciones, su internalización determinan el comportamiento, las actitudes, las

percepciones, las creencias, los hábitos y la personalidad de los mismos. En este

sentido, los valores han servido de base para que la sociedad identifique principios

morales y normas éticas que contribuyan con el vivir y convivir con efectividad y

armonía. La constante evolución y crecimiento de las empresas hace que estos

principios y normas sean aplicados en áreas innovadoras y que se reafirmen cada

cierto tiempo en las áreas ya existentes.

De ahí la preocupación de las sociedades por preservarlos y controlarlos para

garantizar un bien común duradero, especialmente, en las distintas organizaciones

donde interaccionan y pertenecen gran parte del colectivo. En

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