Caso aqualisa.

CASO AQUALISA

1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA: Al momento de innovar el producto anterior a las duchas Quartz, los plomeros no tenían la confianza suficiente en este producto, por el precio y por la calidad, por tal razón las ventas disminuyeron.

1. ANÁLISIS DE SITUACIÓN:

• VALORACIÓN DE LAS 5C’S:

1. COMPAÑÍA: Antigua
2. CLIENTES: Plomeros y hogares en Reino Unido.
3. COMPETENCIA: Compañías comercializadoras y productoras de duchas en Reino Unido.  
4. COLABORADORES: Empresas como showroom, trade shops.
5. CONTEXTO DE MARCADO: Costo del producto, aceptación por parte de los clientes y plomeros, rechazo de los comparadores potenciales al cambio.

1. ALTERNATIVAS:

• Capacitación por parte de la empresa que fabrica las duchas Quartz a los plomeros sobre las instalaciones que requieren, las ventajas que tiene este producto por encima de los demás.

1. VENTAJAS:

1. Incremento en las ventas por que los plomeros empiezan a recomendar el producto.
2. Mayor reconocimiento en el mercado.

1. DESVENTAJAS:

1. El costo de las capacitaciones o la introducción que se le haga al producto en el sector de los plomeros genera un gasto en la empresa que puede ser no recuperado con las ventas.
2. Sectorización de los plomeros en cuanto al producto mas innovador por su fácil instalación, generando desventaja frente a los demás productos que la empresa comercializa.

• Reducir los precio del producto por un tiempo limitado para que los clientes puedan acceder fácilmente a la marca logrando posicionarla como la mejor.

1. VENTAJAS:

1. Incremento en ventas.
2. Fácil acceso al cliente dándose a conocer como un nuevo producto.

1. DESVENTAJAS:

1. La reducción de costos no logre costear la inversión que la empresa hizo para la realización de el nuevo sistema de duchas.
2. Aun así se reduzcan los costos, puede que el producto no guste.

1. RECOMENDACIÓN:

Se escogió la alternativa 1, ya que en ella se puede incluir  a nuestro publico objetivo de una manera mucho mas especifica y contundente, dándose a conocer el producto como la empresa quiere que sea visto y comercializado en el mercado; ; así mismo lograr tomar en cuenta las mejoras que los plomeros sugieren, ya que ellos son el puente para que saber cuales son las inconformidades o carencias que el cliente manifiesta.

En contra parte se puede decir que es una opción muy arriesgada ya que el costo de las capacitaciones con respecto a este producto generan un gasto que como se menciono anterior mente no pueden ser acarreados por la compañía y en consecuencia generando perdidas.

1. IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN:

Un posible plan de implementación puede ser que por cada compra de una ducha Quartz se obsequia 3 asistencias gratuitas del plomero en caso de presentarse percances durante un año, además de la garantía que se le da al producto, asegurando el buen funcionamiento del beneficio que se adquiere. Adicionalmente asistiendo a las capacitaciones los plomeros pueden reducir el tiempo de experiencia que se requiere en Reino Unido para que sea un plomero matriculado ante este país.

Reducir el costo de la ducha Quartz hasta lograr llegar a un punto competitivo en el mercado, teniendo en cuenta las especificaciones y mejoras que esta posee respecto a las duchas convencionales.

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