Certificación del asesor

CERTIFICACIÓN DEL ASESOR

El suscrito, certifica que el Proyecto Integrador de Carrera titulado “INVESTIGACIÓN DEL MERCADO PARA LA CREACIÓN DE UN TALLER DE CORTE Y CONFECCIÓN DENTRO DE LAS INSTALACIONES DEL ALMACÉN DE TELAS JOSÉ MARÍA, UBICADO EN EL CANTÓN VALENCIA”, de autoría de las alumnos: Kiara Stefany Páez Bones y Jefferson Miguel Zuñiga Vera, de quinto nivel de la carrera de Administración de Empresas, ha sido revisado en todos sus componentes, por lo que pueden continuar con el trámite respectivo.

Ing. Fausto Antonio Vargas Pacheco

TUTOR

DELEGADOS:

Ing. Maximo Tubay Ing. Magaly Cedeño

Ing. Aida Izquierdo

DECLARACIÓN DE LA AUTORÍA DEL PROYECTO

Kiara Stefany Páez Bones y Jefferson Miguel Zuñiga Vera, estudiantes de quinto nivel de la carrera de Administración de Empresas, declaramos que el presente proyecto Integrador, cuyo tema “INVESTIGACIÓN DEL MERCADO PARA LA CREACIÓN DE UN TALLER DE CORTE Y CONFECCIÓN DENTRO DE LAS INSTALACIONES DEL ALMACÉN DE TELAS JOSÉ MARÍA, UBICADO EN EL CANTÓN VALENCIA”, es de nuestra autoría.

Kiara Stefany Páez Bones Jefferson Miguel Zuñiga Vera

ESTUDIANTE ESTUDIANTE

ÍNDICE GENERAL

EPÍGRAFE CONTENIDOS PÁG.

PORTADA I

CERTIFICACIÓN DEL ASESOR II

DECLARACIÓN DE LA AUTORÍADEL PROYECTO IV

INDICE GENERAL V

RESUMEN EJECUTIVO XI

EXECUTIVE SUMMARY XII

CAP. I EL OBJETO DE TRANSFORMACIÓN 1

1.1 ANTECEDENTES DEL OBJETO DE TRANSFORMACIÓN 1

1.2 IDENTIFICACIÓN DEL OBJETO 1

1.3 IDENTIFICACIÓN DE LA LÍENA DE INVESTIGACIÓN 2

1.4 JUSTIFICACIÓN 2

1.5 OBJETIVOS 2

1.6 Objetivo General 2

1.7 Objetivos Específicos…………………………….……..…….. 2

1.8 HIPÓTESIS 2

1.8.1 Variable Independiente 3

1.8.2 Variable dependiente 3

1.9 BENEFICIARIOS………………………………………………. 3

CAP. II MARCO TEÓRICO –

METODOLÓGÍCO DE LA PROPUESTA 4

2.1 BASES TEORICAS DEL PROYECTO INTEGRADOR 4

2.1.1 INVESTIGACIÓN DE MERCADO 4

2.1.1.1 Conceptos 4

2.1.1.2 Importancia en la administración 5

2.1.1.3 Tipos de investigación 5

2.1.1.4 Mercadotecnia 7

2.1.1.5 Fases de la investigación de mercados 8

2.1.1.6 Estudios de mercado y sus partes 13

2.1.1.7 Información primaria 13

2.1..1.8 Información secundaria 14

2.1.1.9 Encuestas 18

2..1.1.10 Tipos de encuestas 18

2.1.1.11 Entrevistas 20

2.1.1.12 Tipos de entrevistas 20

2.1.1.13 Grupos de discusión 21

2.1.2 PROCESOS DE PRODUCCIÓN 21

2.1.2.1 Concepto 21

2..1.2.2 Definición de producto 21

2.1.2.3 Definición de procesos 22

2.1.2.4 Plan estratégico 23

2.1.2.5 Diseño del producto 23

2.1.2.6 Curva del ciclo de vida del producto 24

2.1.2.7 Valor agregado 27

2.1.1.8 Tipos de procesos 27

2.1.1.9 Aseguramiento de calidad 28

2.1.1.10 Control de calidad 30

2.1.1.11 Sensor de calidad 30

2.1.3 COMUNICACIÓN EMPRESARIAL 31

2.1.3.1 La hora de la gerencia integral de comunicaciones 31

2.1.3.2 Comunicación y cultura organizacional 32

2.1.3.3 Comunicación y clima organizacional 33

2.1.3.4 Comunicación y trabajo en equipo 34

2.1.3.5 No más transmisión, llego la hora de la interacción 35

2.1.3.6 Dinámica organizacional y gestión de cambio 36

2.1.3.7 La imagen, una dimensión mental de la organización 37

2.1.3.8 La imagen del servicio 38

2.1.3.9 La estrategia de las comunicaciones 39

2.1.4 PLANIFICACIÓN ESTRATEGICA 40

2.1.4.1 Concepto 40

2.1.4.2 Fundamentos de la estrategia y la competencia 40

2.1.4.2.1 La evolución del pensamiento estratégico 40

2.1.4.2.2 Proceso de planeación estratégica 43

2.1.4.2.3 Conocimiento de la competencia y la organización 44

2.1.4.2.4 Diseño de la estrategia 45

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