Circulos De La Calidad

Círculos de Calidad

La idea básica de los Círculos de Calidad consiste en crear conciencia de calidad y productividad en todos y cada uno de los miembros de una organización, a través del trabajo en equipo y el intercambio de experiencias y conocimientos, así como el apoyo recíproco. Todo ello, para el estudio y resolución de problemas que afecten el adecuado desempeño y la calidad de un área de trabajo, proponiendo ideas y alternativas con un enfoque de mejora continua, sus conclusiones y resultados, son presentados a las personas con responsabilidad y capacidad de decisión sobre su implantación, quienes las analizan y estudian, decidiendo su aprobación y dotándolas de recursos para llevarlas a cabo. Los equipos de trabajo, han representado un elemento fundamental de participación de los trabajadores en las empresas que han implantado sistemas de mejora continua haciendo que otra rama de la empresa conozco mejor su trabajo así como sus necesidades reales y problemas.

Características

Algunas de sus principales características por mencionar algunas son: La participación en el Círculo de Calidad es voluntaria, grupos pequeños de 4 a 12, los miembros realizan el mismo trabajo o trabajos relacionados lógicamente, se reúnen periódicamente para analizar y resolver problemas que ellos mismos descubren o que le son propuestos a su jefe, hay un jefe que es responsable del funcionamiento del Círculo en donde por lo general es un supervisor que recibe formación especial, todo aquel que participa en un programa de Círculos de Calidad recibe formación o información acorde con el grado de participación que tenga en el sistema, el círculo de calidad no tiene relación jerárquica de autoridad y dependencia, los miembros son igualitarios, el objetivo es el deseo común de mejorar la técnica del trabajo, debe empezarse con programas sencillos, que faciliten la familiaridad de los miembros con las técnicas y ambiente nuevo del círculo al que no están acostumbrados, Las técnicas principales y básicas que se utilizan en este contexto son: "Brainstorming" o generación espontánea de ideas, etc.

Objetivos de los círculos de calidad

1. Propiciar un ambiente de colaboración y apoyo recíproco en favor del mejoramiento de los procesos operativos y de gestión, 2. Fortalecer el liderazgo de los niveles directivos y de supervisión, 3. Mejorar las relaciones humanas y el clima laboral, 4. Motivar y crear conciencia y orgullo por el trabajo bien hecho, 5. Concientizar a todo el personal sobre la necesidad de desarrollar acciones para mejorar la calidad, 6. Propiciar una mejor comunicación entre los trabajadores y los directivos o gerentes, 7. Dar a conocer los avances y obstáculos a vencer para lograr una mejora constante.

Conclusión

Por lo tanto, se hace imprescindible que se cuente previamente con una cultura de gestión especialmente enfocada al trabajo autónomo, puesto que la confianza depositada en los trabajadores como responsables de la mejora de los procesos que integran sus áreas de trabajo es muy alta.

Al final puedo decir que estos círculos de la calidad son de excelente ayuda para las entidades las cuales se encuentran en la búsqueda de la calidad así como de aquellas que tienen un sistema de gestión de la calidad ya implantado, ya que permite a las empresas enfocarse en aquellos posibles errores con la posibilidad de prevenir o incluso de corregir todas las situaciones que presenten riesgos o factores problemáticos dentro de la organización, manteniendo en constante vigilancia todos los departamentos en la empresa.

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