Clima Laboral IAPE

FUNDAMENTOS DE LA GERENCIA

CASO: MEJORANDO EL CLIMA LABORAL

1. Según la lectura, ¿qué fuerzas internas y externas impulsaron el cambio en IPAE?

Fuerzas Internas:

- La visión nueva que es el crecimiento agresivo en las diferentes unidades de negocio.

- La cultura organizacional de IPAE.

Fuerzas Externas:

- Aparición de nuevas tendencias en el mercado de instituciones educativas.

2. Mencione y explique los tipos de cambio que experimentó la empresa.

Cambios en la Estructura:

- Se llevaron a cabo cambios de importancia en la manera de operar (procesos).

- Se considera un crecimiento agresivo en las diferentes Unidades de Negocio de la Institución.

Cambios en el Personal:

- Se generó la crítica y desconfianza a las ideas propuestas para este proceso de cambio. Esto se vio reflejado en el clima organizacional.

3. ¿Qué problemas se enfrentaron al instaurar los cambios en la organización y qué mecanismos se utilizaron para vencer la resistencia generada y lograr el cambio exitoso?

Se encontraron con una fuerte resistencia al cambio, por parte del personal. Además, se percataron de los resultados de la primera medición de clima organizacional. Para lidiar con esto, se formó un grupo denominado ‘Equipo de Agentes del Cambio’. Ellos llevaron a cabo las siguientes acciones para en la cultura organizacional:

- Se abrió la información del negocio a los trabajadores. Se les hizo sentir parte del proceso y no sólo un instrumento de ejecución.

- Anualmente, se presenta a los trabajadores el Plan de Gestión y, en base a él, se les pide que formulen sus compromisos individuales para alcanzar sus metas propuestas.

- Conformaron 15 equipos de trabajo con el total de colaboradores a nivel nacional para retroalimentar a las Gerencias sobre las razones del problema en cada una de sus dimensiones.

- Se creó un programa de reconocimiento permanente a la acción destacada de los colaboradores.

- Difusión activa de la visión, misión y valores de IPAE.

- Programa de ingreso y salidas flexibles. En horario reducido los días viernes para propiciar la unión familiar. Además, del otorgamiento de hasta dos días libres por semestre.

4. Mencione y explique las barreras de la comunicación que se presentaron al iniciar los cambios en IPAE. ¿Qué estrategias

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