Comunicar Conectar Y Socializar
Enviado por annyuribe • 26 de Octubre de 2013 • 250 Palabras (1 Páginas) • 309 Visitas
Comunicar, conectar y socializar
El consumidor del 2020 deseará…
Que la comunicación con las empresas y las marcas sea multidireccional
Tecnologías cada vez más dinámicas, libres, accesibles y compactas; y que sean el medio para facilitar la “conexión social”.
Acceso a una mayor cantidad de información y de manera instantánea, de manera que todo pueda ser “datable”.
Contar con información de sus redes sociales basada en la experiencia de otros
Asesores de ventas muy especializados
Compañías y productos transparentes y que les generen confianza
Poder generar más contenidos y participar en el desarrollo de productos en conjunto con las marca
Generar comunidades basadas en los intereses compartido
Para generar mayor involucramiento del consumidor de 2020 , las marcas deberán
Considerar los valores de sus consumidores en su oferta y generar una buena experiencia.
Desarrollar productos y servicios que se ajuste a los estilos de vida de mercados emergentes, que es donde tendrán su potencial de crecimiento.
Estar presentes y de manera activa, en todos los medios de contacto que tiene disponibles el consumidor, asegurando una experiencia positiva.
Convertir a los empleados de las compañías, y en general a todos los demás stakeholders, en embajadores de las marcas, para generar confianza.
Ser coherentes entre lo que dicen y hacen, trabajando de manera conjunta con las entidades gubernamentales, para la creación de valor, crecimiento e innovación en basada en políticas y prácticas sustentables.
Con el diseño de los productos, su promoción y distribución, deberán crear conciencia en los consumidores para estimular las compra y uso de productos sustentables.
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