Consumidor Y Poder

Investigue por que el consumidor tiene un poder diferente al momento de tener intencionalidad de compra. Menciones atributos y tendencias.

Respecto de lo anterior; ¿Qué influencia tiene el liderazgo?

El consumidor tiene un poder diferente al momento de tener intencionalidad de compra, ya que según algunos estudios del comportamiento de este, tiene que ver no sólo con lo que los consumidores compran, sino con las razones por las que compran, cuándo, dónde y cómo compra, y con qué frecuencia lo hacen.

Algunos factores son las actitudes de los otros, las cuales pueden influir enormemente si la persona que va a realizar la compra torna en cuenta la postura de la otra persona. También existen los factores situacionales inesperados, los cuales influyen en la intención de compra; pero finalmente es el consumidor el que tiene el “Poder de decisión de Compra”.

Podemos mencionar atributos de los consumidores (característica propia de una persona):

Enojado, agresivo, nuevo, constante, pasivo, apurado, gracioso, simpático, conversador, temeroso, tímido, sumiso, extranjero, resuelto, abusivo, mal educado, etc.

También podemos mencionar las tendencias del consumidor de hoy (algo que está ocurriendo y que probablemente siga ocurriendo con más fuerza):

 Búsqueda de satisfacción emocional

 Búsqueda de buena relación calidad-precio

 Actitud ecológica del consumidor

 Nuevas tecnologías de la información, rapidez

 Consumos más racionales y planificados

 Servicio post-venta

 Cambios en los hábitos de consumo

 El consumidor cada vez es más infiel (a la empresa)

El liderazgo tiene una alta importancia en este tema, ya que si definimos liderazgo: es el poder y la capacidad de influir personalmente en las actitudes, conductas y acciones de los otros, es decir, es una habilidad que todos debemos aprender y dominar. Si lo aplicamos a vendedor v/s consumidor este puede influir en la toma de decisiones del consumidor.

Y Así lograr que el vendedor influya en la decisión de Compra (elección de bien y/o servicio) del consumidor.

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