Consumidor

Análisis del consumidor

Existen varios factores que pueden intervenir al momento de comprar bienes y servicios, cómo pueden ser los factores sociales, personales y culturales. El factor que más influencia tiene en nuestra decisión son los culturales.

En este trabajo se analizarán tres diferentes consumidores, en los cuales observaremos su recorrido así como las elecciones efectuadas durante su recorrido; consideramos que se deben poseer factores similares al momento de seleccionar los artículos.

Consumidor 1

Primero se muestra el layout de la tienda visitada así como el recorrido realizado por el consumidor:

Se pudo observar que en los productos que se compraban sin pensar se encontraban aquellos por los que se pensó ir a la tienda, cómo los quesos, panes, detergentes y artículos de oficina. Se tuvo mayor atención en las ofertas, se compararon precios con los que actualmente se compraban así como verificar qué producto era de mayor calidad cómo el papel que al último nos dimos cuenta que todos llevaban por tanto se encontró la oferta y se consideró era un precio ventajoso.

Se visitó Sam´s Club de Gonzalitos, aproximadamente a las 17:00 del sábado 01 de febrero, consumidora femenina de 65 años.

Se pudo observar que se tuvo un movimiento alrededor de la tienda de acuerdo a los artículos que se tenían pensando comprar con marcas identificadas como de buena calidad y precio, también se puede mencionar que se compraron más artículos de los pensados inicialmente y se olvidaron otros que eran necesario por tanto se tendrá que regresar a la tienda. Al momento de asistir en familia, se comprar más artículos debido a que todos están viendo artículos de acuerdo a sus preferencias y necesidades.

Conclusiones

• Se compran más artículos de los requeridos inicialmente

• Se tiene influencia de la familia acerca los artículos seleccionados

• Se buscan marcas preferidas y de mejor calidad

Consumidor 2

Se observó el comportamiento de un consumidor en la tienda Home Depot de Santa Catarina el viernes 31 de enero a las 16:00.

Se seleccionó aleatoriamente a una persona que entro a la tienda de aproximadamente 45 años de edad, iba solo y al parecer sin mucha prisa. El sujeto tomo un carrito y al entrar a la tienda se dirigió al pasillo de iluminación directamente, estuvo viendo los faroles de exterior y los candiles por aproximadamente 10min, después de esto se decidió por un farol de exterior como para

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