Control De Calidad

Seis Sigma

Concepto del programa de calidad seis sigma

Es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente.

Seis sigma utiliza herramientas estadísticas para la caracterización y el estudio de los procesos, de ahí el nombre de la herramienta, ya que sigma es la desviación típica que da una idea de la variabilidad en un proceso y el objetivo de la metodología seis sigma es reducir ésta de modo que el proceso se encuentre siempre dentro de los límites establecidos por los requisitos del cliente.

Meta de un programa seis sigma.

La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.

Componentes de un programa seis sigma.

1. Definir el producto o servicio

2. Identificar los requisitos de los clientes

3. Comparar los requisitos con los productos

4. Describir el proceso

Como determinar seis sigma.

Un nivel de calidad “sigma”, indica cuan frecuentemente es esperable que ocurran defectos. A mayor nivel de “sigma”, menor es la posibilidad de generación de los mismos. Un nivel de calidad “6 sigma”, equivale a 3,4 defectos por millón de oportunidades. El primer paso fundamental en “6 sigma” es definir claramente que es lo que el cliente quiere, en requerimientos explícitos. Llamaremos a estos requerimientos “características críticas de calidad”.

Opinión Personal

Este programa se usa para eliminar los defectos o fallas en la entrada de un producto del cliente para tener buena presentación y así el producto tenga buena salida.

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