Cooperacion Social

PROYECTO FINAL 2013

El tratamiento y resolución de conflictos

Síntesis:

Describa que

generó

el Problema

A. Planteamiento del Problema

Negociador/Mediador

Opuesto Complementario

Percepción:

Explique el problema desde su perspectiva y la del su Opuesto Complementario

Vender Motocicleta a forma de encontrar ganancia, debido a inversión realizada.

Comprar la motocicleta a un bajo precio, por reconstrucción por accidente

Pensamiento:

Cuáles son los argumentos son los que respalda su postura

Inversión en la motocicleta, poco recorrido, papeles en orden.

Partes faltantes, partes reconstruidas no son originales, tiempo de tener la motocicleta

Procedimiento:

Cómo han reaccionado ante el problema

Frustrado debido que quiere na ganancia mayor a la ofrecida.

Desilusionado pensó que iva a acceder fácilmente a sus propuestas.

* Opuesto Complementario: Es la persona con la que se está negociando.

B. Fase de Planeación

INVAG

Negociador/Mediador

Opuesto Complementario

Intereses

es lo concerniente a uno mismo, el logro de metas personales

Obtener una ganancia para la compra de otro artículo.

Obtenerla a bajo precio para poder invertirle en lo que el considera que le falta.

Necesidades

situaciones que deben ser cubiertas derivadas de una carencia

Recuperar Inversión Obtenida

Pagar bajo debido al poco capital o por pagos

mensuales.

Valores

Son aquellos que consideramos principios indispensables sobre los cuales construimos nuestra vida y nos guían para relacionarnos con otras personas.

Consciente de la situación que presenta la moto, No mentir respecto a las mejoras.

Tomar en cuenta la inversión realizada y que a pesar del tiempo no fue usada constantemente.

Gustos

estándares y actitudes del medio que nos rodea, la experiencia propia, y las normas sociales que lo envuelven y que se desean satisfacer

Es una moto ahorrativa, no ocupa mucho espacio, repuestos económicos.

Economía en gasolina ya que se necesita par a usarla en trabajo.

Soluciones Intentadas

Precio fijo no hay descuento y si es por pagos aumenta en un 25 por ciento

Pagar menos pero de contado o el precio que el indica pero por 6 pagos

Establezca, de acuerdo a las investigaciones, las posibles alternativas que tienen las partes.

Bajarle mínimamente el precio o aceptar el pago mensual pero no a muchos pagos.

Conseguir un descuento pero no elevado y si se paga en mensualidades que no sobrepase de 4meses.

Selección de alternativas

Negociador/Mediador

Opuesto Complementario

Clasificación de alternativas desde las óptimas a las aceptables

Vender la Motocicleta en Q.5,500.00

Venderla en pagos en Q.8,000.00

Comprar la motocicleta en Q.3,500.00

Comprarla en pagos en Q.4,500.00

N.B.N

Q. 4,500.00

Q.

4,000.00

F:O.N.

Q. 4,000.00

Q. 4,500.00

Alternativas que se encuentran por encima del N.B.N

Q.5,000.00

Q. 4,500.00

C. Fase de Negociación

Negociador/mediador

Opuesto Complementario

¿Recopiló suficiente información?

Pendientes:

Pendientes:

Objetivo Principal

SI

SI

N.B.N.

SI

SI

Esquema representativo

(visual, auditivo, kinestésico)

PENDIENTE

PENDIENTE

Lenguaje corporal usado

SI

SI

Negociación

Desde posiciones

No

No

Desde

Intereses

Si

Si

Planteamientos realizados

por las partes

Si

Si

Acuerdos Conjuntos

Si

D. Fase de Evaluación

Encontró información

Utilizó la información

Hizo planteamientos para ambas partes

Describa cómo le fue en cada etapa

Diagnóstico

SI

SI

SI

Ambas partes querían salir beneficiadas sin ser dañadas, y llevarse la mejor parte.

Planeación

SI

SI

SI

Se planteo una forma de llegar a un acuerdo, en que ambas partes no obtuvieran ganancia y satisfacción.

Negociación

SI

SI

SI

Se realizo mediante el acuerdo que se había realizado y ambos salieron satisfechos con el final.

Relación: ¿La negociación creó o fortaleció el tipo de relación necesaria para seguir trabajando en el futuro de forma exitosa con la otra parte?

Si ya que ninguno se vio desfavorecido ambos obtuvieron ganancia y lograron alcanzar

sus intereses.

Intereses: ¿Ambas partes sienten que sus intereses fueros satisfechos de una manera por lo menos aceptable?

Si muy aceptable mediante la planeación.

Comunicación: ¿La negociación amplió o creó canales que permitan que en el futuro se puedan buscar soluciones a los problemas que vayan surgiendo?

Si ahora cada uno conoce como poder tratar con el opuesto complementario y así poder salir los dos beneficiados.

Compromiso: ¿Los compromisos son realistas, bien estructurados y manejan condiciones razonables?

Si son fáciles de cumplir y sin dañar a ninguno.

Opciones: ¿Las soluciones que se plantearon fueron creativas e integradoras?

Si

Legitimidad: ¿Los criterios que se utilizaron para elegir opciones son objetivos y pueden ser considerados justos por ambas partes?

Si porque se vio que ambas partes tuvieran lo que merecían.

Acuerdo: ¿Es el acuerdo mejor a nuestro NBN? ¿Por qué?

Es semejante porque fue lo que el negociador aceptaría y lo que el opuesto complementario llegaría a pagar pero fue por partes no por completo.

Conclusiones finales respecto a la Negociación realizada

Se vendió la motocicleta a Q. 4,500.00 en 3 pagos de 1500 cada uno para no hacer perder a ninguno ya que el opuesto complementario podría pagar esa cantidad en fracciones y el negociador no se esperaría mucho tiempo para recibir su ingreso y así ambas partes salieron beneficiadas.

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