Criterios De Calidad

La calidad significa hacer las cosas bien, con el mínimo defecto posible. La calidad puede ser cara y también barata o económica, ya que no solo los productos o servicios de calidad tienen que ser relativamente caros, sin embargo podemos encontrar la calidad en productos y servicios con un costo mínimo.

El trabajo es la actividad realizada por el hombre, con la meta de recibir algo a cambio, es decir, una remuneración; así tanto el que contrata al trabajador para determinada tarea

CRITERIOS DE CALIDAD

CRITERIO BASADO EN EL PRODUCTO

Esta en relación con sus características:

Producto con niveles de comparación respecto a otros productos

Su ventaja o su calidad sobresalen por sus características físicas.

CRITERIO BASADO EN LAS NECESIDADES DEL USUARIO

Calidad determinada por los deseos del cliente. Todos tenemos una necesidad diferente pero cuando buscamos un producto buscamos que satisfaga completamente nuestras necesidades, deseos e impulsos. El usuario realiza un proceso de toma de decisiones para comprar.

CRITERIO BASADO EN SU MANUFACTURA

Se Refiere a que el producto cumple con las especificaciones tanto de ingeniería como de sus procesos de producción que están diseñados con excelencia.

CRITERIO BASADO EN EL CLIENTE

El cliente analiza lo siguiente en un producto:

Si el producto tiene rendimiento

Si tiene un valor agregado

Si es confiable

Si es durable

Su conformación física

Su diseño físico

Su diseño estético

Servicio

Precio

Imagen o status que le provoca

Factores de Calidad

Los factores que determinan la calidad se pueden clasificar en 2 grandes grupos:

1- Factores que se pueden medir directamente (Ej. errores / unidad de tiempo)

2- Factores que sólo pueden ser medidos indirectamente (Ej. facilidad de mantenimiento)

Elementos de la calidad personal:

-Compromiso.

-Capacidad.

-Comunicación

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