Cultura.

JUSTIFICACIÓN

En muchas ocasiones se cree que lo nuevo resulta lo más atractivo para quiens fue creado pero ¿qué pasa cuando lo nuevo resulta ser molesto, no llega a todos o disgusta? Por ello se debe conocer cómo hacer que esa innovación pueda dar los resultados pensados. Para muchas personas es difícil acostumbrarse al uso de innovaciones como el internet que quizás generen desconfianza, incertidumbre o apatía para una parte de la ciudadanía y, por el contrario, seguridad y comodidad para otra parte. Por esta razón es relevante conocer el impacto en la sociedad de las nuevas tecnologías de información y comunicación (NTIC´s) utilizadas por el gobierno como complemento de la relación ciudadano-gobierno.

En el caso particular del municipio de Guadalajara se busca constatar los resultados de la inclusión de las NTIC´s que se generan en el ejercicio de gestión pública, así como el impacto social que se genera al implementar políticas orientadas al uso de tecnologías dentro de dicho gobierno mediante el uso de innovaciones como los kioscos multitrámites para brindar servicios públicos accesibles para diferentes sectores sociales, geográficos y económicos.

Se necesita conocer cómo llegan los beneficios a cada sector mediante el uso de los kioscos dentro del municipio o cómo y en qué proporción perjudican las actividades a las que los ciudadanos están acostumbrados realizar desde hace mucho tiempo.

Se cree que el uso de los kioscos o ventanillas mutitrámites, como también se les conocen, pueden reducir tiempo y costos para los ciudadanos, el gobierno y empresas tratando de eliminar la burocracia existente, que en la mayoría de los casos produce renuencia por parte de las personas que se ven obligados a utilizar estos servicios tediosos.

Se piensan en muchos beneficios que el uso de los kioscos pueden dar a los ciudadanos y destacar la influencia de diferentes factores como el desarrollo económico de cada sector, el acceso, la apatía o el gusto que se tiene a las nuevas tecnologías y, la ubicación de los kioscos es primordial para saber si la implementación de esta política mejora la relación ciudadano-gobierno.

Resulta importante saber si realmente el uso de los kioscos puede aumentar la eficiencia produciendo grandes beneficios para la ciudadanía o por el contrario causando enormes molestias,

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