Cultura.

Otro de los elementos básicos de la organización es la cultura organizacional, varios autores recalcan la importancia de este factor dentro de la gestión de la empresa. Para Serna (2002), la cultura de una organización como se menciona es el resultado de un proceso en el cual los miembros de la organización interactúan en la toma de decisiones para la solución de los problemas inspirados en los principios, creencias, reglas y procedimientos que comparten y que poco a poco se han incorporado a la empresa. Algunos de estos factores son:

• Los fundadores: incorporan a la empresa sus iniciativas, principios, prioridades, la compresión que tienen de la organización. Valores que son primordiales en la etapa inicial de cada compañía.

• Estilo y dirección. Uno de los factores críticos de la puesta en marcha de una estrategia gerencial es el estilo de dirección, especialmente en los niveles altos. El estilo de la alta gerencia fija el tono de las interacciones entre los miembros de la organización, incluye en el sistema de comunicaciones, la toma de decisiones y a la forma de dirigir el sistema total.

• Claridad de los principios organizacionales. Las organizaciones deben hacer explícitos los principios y valores que inspiran su vida institucional. Deben divulgarlos y ser consecuentes con ellos, cada miembro de una organización debe asimilar estos valores e integrarlos a su vida dentro de la empresa.

• Autonomía individual (empowerment). Es el grado de responsabilidad, independencia, autonomía y creatividad permitida a los miembros de la organización, lo cual crea cultura y los niveles de centralización o descentralización en la administración generan contextos diferentes.

• Sistema de apoyo. La cultura de organización también se define por sus sistemas de apoyos o la infraestructura de que dispone la empresa. Una son manuales, otras automatizadas. Salir de la cultura basada en papeles a una apoya da en la información es un paso cultural de gran trascendencia. La tecnología informática y de comunicaciones está revolucionando la empresa de hoy.

• Sistemas de recompensa, reconocimiento y sanciones. Los sistemas de valuación de oficio y desempeño, las formas de remuneración, los sistemas de promoción y ascenso, y los procesos de sanción son elementos que contribuyen a la formación de una cultura organizacional, además del grado de realización y desafío que genera el cargo y la importancia de cada persona dentro de la compañía, también son factores de motivación que complementan la creación de una cultura empresarial.

• Estimulo al riesgo. Hay organizaciones que limitan y generan en sus ejecutivos el temor frente al riesgo. Otras estimulan la agresividad empresarial, la innovación y el riesgo calculado, una y otra crean contextos culturales bien diferentes que requieren un determinado tipo de liderazgo. Así mismo, originan conductas diversas e influyen en el sistema de toma de decisiones.

• Direccionamiento estratégico. Existen organizaciones operativas con objetivos cortos. Otras con visión empresarial de mediano plazo y muchas con una perspectiva de largo plazo. Los comportamientos organizacionales de cada situación son bien diferentes y por tanto sus contextos culturales muy distintos, una y otra visión corresponden a etapas de la vida empresarial. El punto clave esta en saber hasta dónde la visión empresarial

...