DESCRIPCIÓN DE PUESTOS EN UNA AGENCIA DE VIAJES

Gerente.

1.- Es el responsable de la operación diaria de la agencia, ya sea de manera directa o mediante la delegación en otras áreas.

2.- Asegura la efectiva comunicación personal de la agencia.

3.- Establece objetivos, políticas y planes globales junto con los niveles jerárquicos altos (con los jefes de cada departamento).

4.- Es el representante de la empresa, es decir, vigila el buen funcionamiento de la misma y mantiene relaciones internas y externas adecuadas.

5.- Realiza evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de los departamentos, además de avalar los proyectos o trabajos, las estrategias y los cursos alternativos de acción para el crecimiento de la empresa.

Subgerente.

1.- Reemplazar al gerente en las actividades desarrolladas por el mismo cuando él se encuentre ausente.

2.- Brinda al trabajador los instrumentos adecuados y materias primas necesarias para la realización de sus funciones.

3.- Ofrecer incentivos para el buen desempeño de las labores de cada uno de los empleados

4.- Entablar excelentes relaciones con otras entidades a fines de gestionar nuevos proyectos.

5.- Apoyar las decisiones que el Gerente general tenga.

Departamento de Recursos Humanos.

1.- Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las cualidades que debe tener la persona que lo ocupe.

2.- Reclutar al personal idóneo para cada puesto y evaluar el desempeño del personal, promocionando el desarrollo del liderazgo.

3.- Capacitar y desarrollar programas, cursos y toda actividad que vaya en función del mejoramiento de los conocimientos del personal.

4.- Brindar ayuda psicológica a sus empleados en función de mantener la armonía entre éstos, además buscar solución a los problemas que se desatan entre estos.

5.- Distribuye políticas y procedimientos de recursos humanos, nuevos o revisados, a todos los empleados, mediante boletines, reuniones, memorándums o contactos personales.

Departamento de Investigación y Desarrollo.

1.- Promover actividades de investigación, desarrollo e innovación en la organización.

2.- Apoyar a los investigadores en las actividades relacionadas con los proyectos de investigación, desarrollo e innovación, básicamente proyectos de investigación relacionados a las líneas de investigación institucional

...