DESCRIPCION DE PUESTOS DE UNA AGENCIA DE VIAJES

 Información general del puesto:

- Nombre del puesto: Gerente General

- Área o sección: Administrativa

- Reporta a: -----

- Puesto(s) que supervisa directamente: >Todos los departamentos.

 Descripción del puesto:

Es el encargado de realizar la planeación, organización, control y supervisión de las actividades que se desarrollan dentro de la agencia. Da seguimiento a los procedimientos establecidos, asegurándose que se cumplan los objetivos departamentales, el presupuesto anual por departamento y los objetivos de la agencia.

 Funciones esenciales:

 Es responsable de la operación diaria de la agencia, ya sea de manera directa o mediante la delegación en otras áreas.

 Asegura a efectiva comunicación personal de la agencia.

 Responsable de la revisión y análisis de los Estados de Resultados operacionales mensuales, comparándolos contra el presupuesto actual y con los del año anterior. Toma acción correctiva en las áreas críticas encontradas en coordinación con el Comité Ejecutivo.

 Analiza y atiende las quejas de los clientes y les da solución hasta la completa satisfacción.

 Supervisa el cumplimiento de los estándares de la agencia de viajes.

 Es el responsable de mantener las relaciones internas y externas adecuadas, en beneficio de la agencia.

 Requisitos:

 Licenciatura en Turismo

 Ingles avanzado

 5 años de experiencia

 Venta empresarial

 Habilidad para negociar

 Liderazgo

 Disponibilidad de horario

 Manejo de SABRE intermedio-avanzado

 Información general del puesto:

- Nombre del puesto: Relacionista Publico

- Área o sección: Mercadotecnia

- Reporta a: Gerente Gral.

- Puesto(s) que supervisa directamente: -----

 Descripción

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