Descripcion De Puestos De Una Agencia De Viajes
Enviado por daysikaro • 2 de Junio de 2014 • 468 Palabras (2 Páginas) • 738 Visitas
3.4 Asignación de recursos
Talento humano:
En la agencia de viajes TIP TOP TRAVE, como se pudo evidenciar se encuentra el gerente general el cual, es el encargado de todos los departamentos de la agencia directamente o por medio de delegados en cada departamento, y a todas las actividades que la organización lleva a cabo para utilizar sus recursos humanos de manera efectiva para ayudar al crecimiento de la misma. Entre las actividades que realiza el gerente incluyen determinar la estrategia de la empresa, la contratación de personal, la evaluación del desempeño del talento humano, el desarrollo administrativo, la remuneración de empleados, las relaciones laborales, asesoría, etc.
También tiene la facultad de dirigir las operaciones de los departamentos. La gerencia de Recursos Humanos de la organización está dividida en departamentos, esto quiere decir que es una organización jerárquica, encargados de:
1.- departamento técnico de recursos humanos:
• Actualización y mantenimiento del sistema técnico de recursos humanos.
• Ingresos y salidas de personal.
• Actualización de nominas
• Evaluación de competencias y desempeño de los empleados.
2.- departamento administrativo de recursos humanos
• Servicios de personal
• Comisiones de servicios
• Archivo general
3.- departamento de capacitación
• Capacitación de personal y evaluación
4.- departamento administrativo de aeropuerto
• Servicio personal.
La agencia cuenta con:
1. Personal administrativo: encargada de registrar la venta y ejecución de cada operación que se realiza, así como de ejecutar todas las operaciones bancarias y de pagos a los prestatarios por los servicios prestados.
2. Personal en el departamento de marketing es donde se diseñan, elaboran y se da precio a las ofertas que serán presentadas a los clientes.
• Entre estos se encuentran los empleados que ejecuta directamente la venta en los agencias en los puntos de venta.
• Agente, los cuales asesoran a los clientes. Conocen los beneficios de cada paquete de viaje.
• Los intermediarios, que se encargan de contratan los servicios a terceros ya sea: hoteles, restaurantes, transportistas.
3. Personal
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