Desempeño efectivo de la industria Administracion del cambio
Enviado por Perlams • 30 de Agosto de 2017 • Tareas • 5.232 Palabras (21 Páginas) • 163 Visitas
Nombre: Perla Lizbeth Muñoz Salinas | Matrícula: 2845297 |
Nombre del curso: Desempeño efectivo de la industria | Nombre del profesor: Liliana Perlasca |
Módulo:
| Actividad:
|
Fecha: 08 de Julio de 2017 | |
Bibliografía:
|
Administración del cambio
Apartado 1
Instrucciones:
Para la realización de esta evidencia, selecciona una empresa de tu comunidad. Los requisitos de elección son los siguientes:
- Debe ser un establecimiento de tu localidad.
- Puede ser una compañía pequeña, mediana o grande.
- Debes contar con la aprobación y apoyo de la compañía para compartir los resultados de tu evidencia con la comunidad académica de la Universidad de Tecmilenio.
NOTA IMPORTANTE: Si uno o más de los requisitos anteriores es incumplido, el tutor podrá rechazar la empresa y se deberá volver a presentar el apartado con un nuevo negocio. TIP: si tienes dudas sobre una empresa en particular, consulta con tu tutor antes de comenzar a trabajar.
- Una vez seleccionada la compañía que cubre los requisitos del punto anterior, realiza un reporte de análisis de al menos 5 cuartillas con lo siguiente:
- Enlista al menos dos objetivos actuales de la empresa, así como la misión y visión de la misma.
- Visita la organización, entrevístate con los encargados de las diferentes áreas de la organización para obtener información sobre los procesos internos. Tu entrevista deberá ser en papel, firmada por el entrevistado y estar enfocada en lo siguiente:
- Procesos
- Fortalezas
- Áreas de oportunidad
- Incluye los datos de cada persona entrevistada: nombre, puesto, correo electrónico y datos.
[pic 2]
Misión
Generar valor económico y social a través de empresas e instituciones
Visión
Satisfacemos con excelencia al consumidor de bienes y servicios.
Duplicamos el valor de nuestros negocios cada cinco años.
Tenemos una diversificación en mercados que privilegian un alto potencial de crecimiento.
Somos líderes en los mercados en donde operamos.
Transformamos positivamente las comunidades en donde participamos.
Somos el mejor lugar para trabajar
VALORES
En FEMSA, vivimos el compromiso con un sentido de pertenencia y responsabilidad en nuestras acciones a través de los valores que forman parte integral de la organización y proporcionan el fundamento para el desarrollo de una normatividad sobre la cual se
toman decisiones y se ejecutan acciones con valor.
Los valores de FEMSA son los siguientes:
Respeto y desarrollo integral de
colaboradores. Impulsamos el respeto y desarrollo integral del colaborador y su familia, a fin de que tengan acceso a mejores oportunidades, propiciando con ello su crecimiento
económico, profesional y social.
Integridad y austeridad. Actuamos de manera honesta, responsable y con apego a los principios éticos, siendo conscientes del impacto de nuestras acciones y decisiones.
Somos prudentes en nuestro comportamiento y en el uso de los recursos de la empresa.
Pasión por el servicio al cliente. Estamos enfocados en identificar y satisfacer las necesidades de nuestros clientes, buscando siempre su preferencia a través de soluciones innovadoras.
Creación de valor social. Contribuimos en transformar positivamente nuestras comunidades, a través de la creación simultánea de valor económico, social y ambiental.
OBJETIVO
- Definir las responsabilidades de los consejeros, directivos y colaboradores de la organización, así como las normas de carácter ético hacia FEMSA, inversionistas, clientes, acreedores, proveedores, competidores, autoridades, medio ambiente y comunidad.
- Establecer las normas básicas para el comportamiento ético de las personas que laboran en FEMSA o interactúan con la misma.
- Normar el procedimiento para notificar, a través del Sistema de Denuncias, cualquier comportamiento o práctica que no se apegue a lo dispuesto en el presente código.
- Señalar el procedimiento para sancionar a quienes cometen faltas en contra de nuestro Código de Ética.
- Selecciona dos procesos que hayan captado tu atención, esquematízalos y marca de algún color las áreas de oportunidad[pic 3]
[pic 4][pic 5][pic 6]
[pic 7]
[pic 8][pic 9]
[pic 10]
[pic 11][pic 12]
[pic 13][pic 14]
En el área de Hojalatería y Pintura se necesita mejorar la planeación de procesos para garantizar los tiempos promesas al cliente |
En el departamento de compras se complican los tiempos de entrega al no tener un orden adecuado para la solicitud del material. |
- Elabora un diagnóstico sobre los procesos que seleccionaste y su relación con los objetivos de la empresa.
El diagnóstico de una organización puede ser un proceso complejo. Como un doctor, los gerentes tienen que distinguir entre síntomas y causas. Por ejemplo, no vale la pena introducir nueva tecnología para reducir los costos de producción si el problema es que la demanda está bajando porque a los clientes no les gusta el diseño del producto. Los gerentes tienen que recopilar con cuidado la información acerca de la organización para diagnosticar el problema de manera correcta y hacer que los empleados se comprometan con el proceso de cambio.
...