Dilema etico preguntas de repaso

DILEMA ÉTICO

SU TRABAJO ES PROVOCAR TENSIÓN EN LOS EMPLEADOS

Algunos de los líderes de negocios más admirados afirman que la única manera de lograr el máximo de las personas es presionarlas. Este punto de vista parece estar respaldado tanto por anécdotas del mundo de los negocios como por evi¬dencias de las investigaciones. "Si sabes cómo lograrlo, no es una meta que presione", afirmaba el CEO de GE, Jack Welch. "Descubrimos que al intentar lograr lo que parece imposible con frecuencia logramos lo imposible; y aun cuando no lo logremos, es inevitable que trabajemos mucho mejor de cómo lo hubiéramos hecho".

De acuerdo con las investigaciones, en el capítulo 6 diji¬mos que la teoría del establecimiento de metas -en la que los directivos establecen los objetivos más difíciles para los empleados- es quizá la teoría de la motivación mejor funda¬mentada.

La conclusión es que para ser el directivo más eficaz usted necesita presionar, presionar y presionar más.

Sin embargo, ¿plantea esto un dilema ético para los direc¬tivos? ¿Qué pasa si se da cuenta que presionar a los emplea¬dos hasta el límite es a costa de su salud o vida familiar? Mientras que parece ser cierto que los gerentes logran el desempeño que esperan, también lo es que algunas personas se presionan demasiado a sí mismas. Cuando KathieNunley, que viaja más de 100 días al año, tuvo que perderse el triunfo de su hijo en una competencia artística, la única persona con quien pudo compartir la noticia fue la agente de boletos de Delta. "Me entristeció mucho que tuviera que compartir ese momento con una trabajadora de la aerolínea en lugar de con mi hijo", afirmó.

Por un lado, tal vez piense el lector que los empleados deben ser responsables de su propio bienestar, y que sería paternalista, y una invitación a la mediocridad, "cuidarlos". Por otra parte, si usted establece metas difíciles que signifi¬quen que sus mejores empleados sean aquellos que den todo por la organización -inclusive renunciar a su vida personal o intereses familiares-, ¿es lo que desea ser como gerente?

Preguntas

1. ¿Piensa que hay un intercambio entre los efectos posi¬tivos (mayor rendimiento) y negativos (más estrés) de las metas difíciles?

Rpta.- Si existe un intercambio entre los efectos positivos y negativos, para que el rendimiento de los empleados dentro de la organización sea positivo, el ambiente laboral debe ser agradable. Un factor determinante que afecta de manera negativa el rendimiento del personal es el estrés que puede llegar a percibir, es por ello que para cambiar

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