Dpto. De Cobranzas

El departamento de cobranza esta a cargo de velar por la morosidad de la empresa, se encargan del cobro de todas los distintos tipos de prestamos que mantiene la misma (hipotecarios, personales, autos, leasing, prestamos a pequeñas empresas etc.) y tarjetas de crédito. Los cobros se hacen via telefónica, por visita al cliente o buscando algún mecanismo para encontrar al cliente, al cliente se le indica la morosidad que mantiene y que debe mantener su status crediticio limpio para futuros créditos, se le ofrece de tener al gun tipo de arreglo de pago o reestructuracion del compromiso para poner la cuenta al día (esto es si la empresa tiene como política ofrecer estos planes), también atienden de presentarse el cliente a las oficinas y lo ayudan con su situación dependiendo como mencione si la empresa cuenta con algún plan de arreglo de pago puede haber situaciones de pagos mal aplicados u otros casos en que el departamento investiga la causa del atraso para poner la cuenta al día. Esto es mas o menos lo que hace el departamento de cobros

Funciones del Dpto. de Cobranza:

• Atención al cliente.

• Enviar al cliente su respectivo Estado de Cuenta (por fax, por correo electrónico o a través de valija)

• Consecución del pago efectivo de cada factura.

• Procurar una rápida cobranza.

• Asignar mayor interés sobre clientes que presentan retraso en algún pago.

• Atender los problemas que se presenten con los clientes por motivo de extravío de factura, errores presentes en las facturas (en la razón social, el Nº de RIF, dirección fiscal u otro), entre otros.

• Elaboración de recibos de pago.

• Control de los pagos recibidos.

• Conformación de cheques

• Entrega diaria de cobranza.

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