EL CONFLICTO

EL CONFLICTO

1-QUE ES CONFLICTO

DEFINICION ESCUELA MENTAL

La definición más simple, y la que la mayoría de nosotros posiblemente elegiríamos, es la que se refiere a una situación en la que dos personas no están de acuerdo con la forma de actuar de una de ellas, o con que una de ellas tome las decisiones.

DEFINICION SLIDE SHARE

¿QUÉ ES UN CONFLICTO? Los conflictos son situaciones en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles, o son percibidos como incompatibles, donde juegan un papel muy importante las emociones y sentimientos y donde la relación entre las partes en conflicto puede salir fortalecida o deteriorada en función de cómo sea el proceso de resolución del conflicto

2-CAUSAS DEL CONFLICTO

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3-ESTRUCTURA DEL CONFLICTO

INTERDEPENDENCIA

NUMERO DE PARTES INTERESADAS

GRADO DE REPRESENTACION PAR PARTE DE LOS NEGOCIADORES

AUTORIDAD DE LOS NEGOCIADORES

URGENCIA DE ALCANZAR UN ACUERDO

CANALE S DE COMUNICACIÓN

INTERDEPENDENCIA

Suno existe interdependencia entre las partes, no existe un conflicto real, y por definición entonces se dice que un conflicto ocurre solamente cuando las partes se necesitan mutuamente y por ello, no puedes simplemente abandonar la relación que existe entre ellas sin tener que afrontar consecuencias negativas en el corto mediano o largo plazo

GRADO DE REPRESENTACION POR PARTE DE LOS NEGOCIADORES

Constituents

Es importante definir si las partes representan los intereses de las otras personas que no están personalmente involucrados en el proceso de negociación o mediación

Cuando un negociador actúa a nombre propio y no tiene que estar pensando en las preferencias de terceras personas que no están presentes en el proceso de solución del conflicto alcanzar una solución adecuada resulta mucho más sencilla

URGENCIA DE ALCANZAR UN ACUERDO

Es absolutamente necesario que se encuentre una solución en un plazo muy corto (próximas horas o minutos) a fin de prevenir una situación muy crítica.

Hay tiempo disponible para hablar y evaluar diversas alternativas, a fin de encontrar la solución al conflicto, sin poner en riesgo la situación, cuando no existe una amenaza de crisis inmediata, las partes tienen la oportunidad de interactuar y evaluar la mejor solución posible para ambas.

En este contexto las partes pueden considerar formas de prevenir conflictos potenciales, mientras mayor sea la urgencia de encontrar un acuerdo, menos posibilidades habrá de que las partes puedan encontrar una solución por consenso.

CANALES DE COMUNICACION

El dialogo en persona aumenta sustancialmente la posibilidad de encontrar mejores soluciones que mediante canales de comunicación indirectos o no sincronizados, hay un rango de canales de comunicación de mejor a peor: en persona, vía video conferencia, por teléfono, vía chat room, por correo electrónico.

LAS TRES P

Para analizar y así comprender un conflicto, J.P. Ledererach lo estructura diferenciando tres partes sobre las que hay que actuar de manera diferente:

• Las Personas, son los involucrados y afectados. Hay que reconocer qué papel desempeñan, cómo se relacionan y qué influencia tienen. Averiguar las verdaderas preocupaciones y las necesidades de fondo de la gente. No hacer del conflicto un problema personal.

• El Proceso, es la forma en que el conflicto se desarrolla y como las partes intentan resolverlo o zanjarlo. Regularmente, intervienen las relaciones de poder (económico, acceso a recursos, control, etc.) que pueden degenerar en la amenaza como único modo de influir en otros para producir el posible cambio que mejore la situación. Intentar proponer opciones positivas que no desafíe a las partes.

• El Problema, es el hecho de divergencia entre las partes. Es necesario distinguir entre conflictos reales (aquellos que la satisfacción de una parte impide la otra) o conflictos innecesarios.

4-TIPOS DE CONFLICTO

DEFINICION WIKIPEDIA

Aunque los conflictos se pueden clasificar según el nivel en el que se desarrollan: micro (interpersonales e intergrupales) o macro (entre grupos definidos dentro de un estado o entre estados, donde las consecuencias de los enfrentamientos afectan a un gran número de población); es posible extraer generalidades comunes a ambos tipos de conflictos. El conflicto es un proceso en el que hay oposición de intereses (tangibles), necesidades y/o valores no satisfechos.

En contraposición, existe un problema cuando la satisfacción de las necesidades de una de las partes impide la satisfacción de las de la otra. En base a esta definición se puede diferenciar dos situaciones que se confunden con los conflictos reales:

Pseudoconflicto Puede mostrarse de forma agresiva, sin embargo no existe problema (ya que la satisfacción de unas necesidades no impide las otras) aunque las partes pueden creer que sí. Casi siempre suele ser una cuestión de malentendidos, desconfianza y mala comunicación.3

Conflicto latente. No se muestra de forma agresiva ya que una o ambas partes no perciben la contraposición de intereses/necesidades o valores. Estos no se abordan o ni tan solo se reconocen como conflictos porque no han explotado, porque no existen signos de violencia directa. Esto hará que sigan creciendo

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