ERGONOMIA

GESTION DE CALIDAD

APORTE TRABAJO FINAL

CLAUDIA LORENA TRUJILLO SIERRA

COD: 36308625

GRUPO: 301104-64

TUTOR: ALBERTO LUIS TORRES RAPELO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIA E INGENIERIA

PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL

CURSO GESTION DE CALIDAD

CCAV-NEIVA

JUNIO 05 2013

MISION

Con base en el servicio y calidad, transformar la tecnología en beneficio para nuestros clientes logrando la satisfacción de las necesidades del sector automotriz a través de la innovación y el mejoramiento continuo de procesos y entregas oportunas con un excelente equipo de talento humano donde el bienestar de nuestros clientes sea nuestro principio fundamental.

VISION

En el 2018 seremos una empresa líder en comercialización de autopartes destacándonos por el buen servicio y cumplimiento, además de ofrecer un precio competitivo en el mercado utilizando la tecnología e innovación en busca de la satisfacción de nuestros clientes.

POLITICA DE CALIDAD

AUTOPARTES ACME, es una empresa para la cual el objetivo principal es alcanzar la satisfacción del cliente, entregando calidad y eficiencia en las actividades que esta realiza, innovando con tecnología y apoyándose en la investigación de métodos tecnológicos donde permitan cambios productivos para el mejoramiento continuo de la misma, preservando las políticas ambientales y construyendo ambientes constantes de capacitación a nuestro talento humano logrando enfocarse en el buen servicio y la excelencia .

 Cumplir con todos los requisitos que contribuyan a la preservación del medio ambiente en el desarrollo de nuestras actividades.

 Generar espacios de capacitación constante donde nuestro talento humano este a la vanguardia con tecnología de punta y servicio con calidad.

 Trabajar dentro de un entorno que certifique la mejora continua en nuestros procesos.

 Progresos específicos de servicios para los clientes

 Desarrollar esquemas que permitan la recepción de inquietudes, quejas y reclamos donde reconozcamos fallas para nuestro proceso de mejoramiento.

 Utilizar las mejores materias primas para la buena ejecución de productos

 Garantizar el buen manejo de proveedores para lograr la consolidación de nuestros productos líderes en servicio en el área automotriz con los mejores precios del mercado.

 Optimizar las instalaciones para generar espacios amplios y cómodos donde se permita la buena ejecución de nuestras implantaciones.

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Bibliografía

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