El Comportamiendo Del Consumidor Y Las Decisiones De Mercado
Enviado por joa1777 • 27 de Noviembre de 2012 • 230 Palabras (1 Páginas) • 510 Visitas
variables internas. Estas interacciones se resuelven finalmente en una conducta el acto de selección de un producto y marca, o un servicio (compra).
CONCLUSION
El conocer el comportamiento del consumidor es fundamental para realizar campañas promociónales exitosas. Si se conoce el proceso de compra, es posible colocar la promoción en el mejo momento para cerrar la ventana.
El comportamiento del consumidor es el resultado de diversos factores que lo influyen y determinan. Entre ellos encontramos la cultura, la subcultura, la clase social, la información social y comercial, los factores psicológicos, los grupos de referencia y los grupos familiares.
Un proceso de compra normalmente viene después de una fuerte intención de compra, este proceso consta de una serie de opciones, entre ellas el tipo de tienda y la marca o servicio por utilizar. Después, la compra da origen a varios resultados. Uno de ellos es la satisfacción que produce la experiencia de emplear la marca. La satisfacción repercutirá en las creencias del individuo relacionadas con la marca. Otros resultados son la insatisfacción y la duda después de la compra. Ambas pueden generar un deseo más intenso de conseguir más información e influir en el reconocimiento posterior de problemas. Y por es así como las experiencias posteriores a la compra en cierto modo dan retroalimentación en la etapa de reconocimiento de problemas.
UNIVERSIDAD MEXICANA
MERCADOTECNIA Y PUBLICIDAD
MATERIA:
PROMOCION DE VENTAS
LIC. MIRIAM CODERO HERNÁNDEZ
ENSAYO:
EL COMPORTAMIENTO DE CONSUMIDOR
ALUMNA:
LOURDES GUERRERO PEREZ
FECHA: 21/0
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