El Dilema De Un Gerente

En lo personal puedo notar que este dilema tarde o temprano lo viviremos cada uno de nosotros como gerentes en distintas áreas de nuestras empresas, Gao tiene una gran investigación en su poder pero no todos los clientes necesitan de ese servicio y es ahí donde surge la interrogante sobre como cumplirá la demanda de sus clientes viejos y los nuevos que están por llegar, vemos la gran responsabilidad y compromiso que tiene que cumplir Gao para beneficio total de la empresa, como todos sabemos es donde debemos de empezar a aplicar las funciones administrativas basadas en los 4 pasos que ya conocemos que son: Planeación, Organización, Dirección y Control.

Es en la parte de planeación donde Gao tiene que establecer las estrategias y los planes a desarrollar como empresa de servicios enfocada a las exigencias de sus clientes, ¿Qué les les podemos ofrecer a los clientes? Vemos que el dilema a tratar es sobre la base de datos de gran capacidad de información que puede proporcionar a sus clientes, pero podemos ver que no todos sus clientes enfocan su necesidad en la información, es en ese momento donde se implementa la organización la cual involucra la estructura del trabajo para cumplir con los objetivos de los clientes, ¿Quiénes son nuestros clientes? Después continuamos con la etapa de dirección en la cual involucra a los equipos de trabajo o las personas con las cuales cumpliremos los objetivos organizacionales basados en la pregunta ¿Qué podemos proporcionar a esos clientes que consideramos de alto valor? Luego el paso final el control es aquí donde le damos seguimiento a la decisión tomada por Gao la cual sabe que no puede anticipar las preguntas que los clientes le plantearan pero si deben estar capacitados como compañía para darle respuesta o solución a las necesidades de cada uno de los clientes.

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