El Rol de las T.I en los Negocios Actuales.

El Rol de las T.I en los Negocios Actuales (La Era de la Información)

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Oscar Javier Villanueva Paz

Ingeniería Industrial

3er Semestre

Sistemas de Información Gerencial

Profesora. Alcai Ramírez Castillo

Antes para que algún servicio, negocio o producto fuera conocido en un nivel considerable, se necesitaba de varias campañas de publicidad y marketing con un tiempo prolongado; ya fuese desde contratos con inmuebles para uso de publicidad de las empresas, hasta la distribución de propaganda en cada local, hogar o apartamento de la comunidad.[pic 2]

Ahora, en la época actual, existen nuevos métodos más consistentes y con muchísimo menor costo que las anteriores estrategias publicistas; esto sin embargo no implica que hallasen dejado de existir, pero en esta “era digital”, la mayoría de las empresas optan por la manera más aproximada al público hoy en día: Las Redes Sociales.

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Estos medios permiten tanto el acceso libre del público como de las empresas, y se han vuelto en una nueva tendencia al momento de interactuar con gran parte de la población, no solo a un margen local, sino internacional; esto también las ha convertido en un instrumento de trabajo de gran poder para bastantes entidades económicas, un ejemplo de cómo estas pueden ser utilizadas, sería el análisis de un empleado potencial que desee ingresar a la misma, para la promoción del producto o servicio que la empresa está manejando, la interacción entre empleados, etc…[pic 4]

Sin embargo, el simple registro de una empresa en las redes sociales no asegura el éxito que se quisiera lograr dentro de esta. Para lograr este cometido, aun se necesitan de ciertos factores que toda empresa debe considerar al momento de entrar a estos ciberespacios. Tomo como ejemplo la cadena de Alimentos y Bebidas “StarBucks” (que fue fundada en 1971), no fue hasta 2006 que Starbucks tomo interés en las redes sociales cuando sitios como MySpace y Youtube fueron creados con el fin de actuar o servir como redes sociales.

En un principio, si una empresa deseaba patrocinarse a sí misma en redes como estas, necesitaba de permisos especiales que le permitieran hacer “libre marketing” en los sitios antes mencionados (para evitar conflictos relacionados con el “mal uso libre”), lo cual al principio no llamo la atención de varias empresas viendo como estas redes eran usadas más que nada con fines de socializar de una manera más propia y personal a los usuarios. Algunas empresas, como la que se está mencionando, se limitaban a conseguir promotores en estas redes para fines publicitarios y por un periodo de tiempo, esta clase de estrategias logro ganar popularidad para las empresas.

No fue hasta el salto popular y global que Facebook y Youtube tuvieron en el 2009 que las empresas empezaron a verle futuro a la red social, y al estar disponible en la gran red social que es Facebook una opción que establece una tendencia que puede ser seguida por el público. Esto fue una puerta abierta para toda empresa que desease patrocinarse y en el 2010, Starbucks abrió su propia página oficial de Facebook usando esta clase de herramientas.

Pero no solo con Facebook logro tener el éxito que posee ahora Starbucks; en fechas recientes, con la entrada de los SmartPhones, Starbucks abrió un portal digital donde es posible canjear promociones o pagar un pedido de alguna sucursal, simplemente utilizando su aplicación para SmartPhone.

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Es en estos casos en los que se demuestra que las estrategias de negocios están en constante innovación a como demanda la vanguardia actual y la aceptación del público. Una cosa es cierta, las empresas de hoy en día ganan mucha más popularidad cuando se prestan a actos de beneficio no lucrativos, los cuales denota su ética y moral como empresa, como por ejemplo cuando un país se ve en necesidad de solicitar ayuda debido a un desastre natural.

“Lo que entra a Internet, nunca sale de ahí…”[pic 6]

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