El Sistema d’Emergències Mèdiques

El Sistema d’Emergències Mèdiques (SEM) es una empresa pública de la Generalitat de Catalunya dedicada a la gestión de las urgencias y emergencias sanitarias extra hospitalarias de toda Catalunya, y pone al servicio de sus actividades recursos, como atención telefónica, ambulancias terrestres y helicópteros medicalizados. Hace unos meses, el SEM se propuso mejorar sus procesos internos y aumentar la transparencia con ciudadanos y proveedores.

La implementación del sistema corrió a cargo de la empresa CSC, partner de SAP que ganó el concurso mediante un proceso de licitación pública.

Antes de la implantación de las soluciones SAP, el SEM utilizaba diferentes sistemas para realizar las tareas de contabilidad, en su mayoría obsoletas y no integradas .

Una de las principales razones para que el SEM se decantase por SAP fue la estandarización de sus soluciones.

En la fase de identificación y selección de soluciones tecnológicas, el SEM estudió ofertas de ORACLE y Microsoft, si bien fueron después descartadas para optar definitivamente por la tecnología S AP. Fue decisivo para que la balanza se inclinase hacia esta compañía tanto la calidad de su servicio de soporte como la evolución constante que experimentan sus productos.

Los objetivos generales que el SEM se había fijado con su implementación fueron:

1. Aumentar la productividad y reducir los costes de explotación del sistema.

2. Mejorar el acceso a la información.

3. Avanzar en la Administración electrónica.

4. Introducir la corresponsabilidad en lo que se refiere a la gestión de recursos en las diferentes divisiones de la empresa

El nuevo sistema se emplea en las funciones de: Contabilidad, Almacén y Compras, y Contratación del sector público; es decir, en las funciones propias de la gestión económico financiera de la empresa, que son de enorme utilidad para la adecuada gestión de la operativa de la empresa.

• BENEFICIONES

El SEM ha eliminado el papel y los archivos pasivos que los soportan, tan comunes hasta ahora en las Administraciones Públicas. Y en su lugar, ha introducido una enorme agilidad en la gestión de los trámites administrativos.

• ha logrado una mayor accesibilidad de los ciudadanos y de los proveedores hacia la empresa.

Estos resultados han sido posibles por el hecho de haber mejorado el acceso y la calidad de la información que permite realizar la factura y haber logrado una reducción de los plazos de su emisión.

• los empleados de

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