El comportamiento de Laura lo clasificaría como un comportamiento asertivo..

Enunciado

1.

El comportamiento de Laura lo clasificaría como un comportamiento asertivo.

Bajo mi punto de vista, Laura hizo lo correcto. No es tarea fácil atreverse a manifestar a una persona que no le gusta cómo se dirige hacia nuestra persona, aunque si se hace de una forma correcta, amable, directa,… puede evitar futuros malos entendidos y favorecer un clima laboral más agradable entre éstas dos personas y entre todos los compañeros de trabajo.

2.

La relación que Laura ha establecido con su compañera puede ser clasificada, dentro de las relaciones humanas como una relación secundaria e informal, ya que es una relación dentro del trabajo, pero que tiene connotaciones personales y de amistad. En la comunicación que se establece se aplica la empatía y la escucha activa al escuchar atentamente a su compañera pudiendo darle consejos sobre un comportamiento racional.

3.

El trabajo de Laura en la recepción de la empresa, es:

- A.- Según el ámbito en que se desarrollan es una comunicación de entrada; según el número de personas al que va dirigido es una comunicación personal; y según el tiempo que emplea el mensaje en llegar es una comunicación diferida.

- B.- Según el lenguaje que utilizamos para comunicarnos es comunicación no verbal; Según el ámbito en que se desarrollan es una comunicación de entrada; según el número de personas al que va dirigido es una comunicación personal; y según el tiempo que emplea el mensaje en llegar es una comunicación inmediata.

- C.- Según el lenguaje que utilizamos para comunicarnos es comunicación verbal; según el número de personas al que va dirigido es una comunicación de grupo; y según el tiempo que emplea el mensaje en llegar es una comunicación inmediata.

- D.- Según el ámbito en que se desarrollan es una comunicación de entrada; según el número de personas al que va dirigido es una comunicación personal; y según el tiempo que emplea el mensaje en llegar es una comunicación urgente.

4.

- A.- El procedimiento más adecuado sería una reunión con subordinados, ya que un mensaje así debe ser comunicado de forma directa a todos para evitar rumores que afecte negativamente al clima laboral, a la productividad, entre otros.

- B.- Los flujos de comunicación que intervienen son internos y verticales, tanto desde la dirección de la empresa a los responsables como desde los responsables a los trabajadores.

5.

- A.-

o Consejo Asesor – Órgano asesor de la dirección general de la empresa. Es como un comité de sabios que asesoran a la dirección sobre cuáles serían las mejores decisiones a tomar en la empresa.

o Dentro del departamento de Comercial se puede distinguir Departamento de Publicidad.

o Dentro del departamento de Recursos Humanos, podemos distinguir la sección de Nóminas y Seguridad Social.

- B.-

o El equipo de Staff de Apoyo tendría funciones de:

 Asesoramiento sobre las necesidades que tenga la dirección de la empresa.

 Realizar estudios sobre las necesidades.

 Proponer estudios sobre materias necesarias para hacer una toma de decisiones favorable para la empresa.

 Seguimiento, control y evaluación de las decisiones adoptadas.

o Dentro del departamento Comercial, la sección de publicidad realiza las siguientes funciones:

 Coordinar acciones publicitarias de la empresa, tanto internamente como con el exterior

 Organizar conferencias con los medios de comunicación

 Elaboración de campañas publicitarias y de boletines informativos, de reportajes de la empresa

o Dentro del departamento de Recursos Humanos, la sección de nóminas y seguridad social realiza las siguientes funciones:

 Elaboración

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