Elementos Escenciales De Presentaciones Orales Y Escritas

CONDUCCION DE PRESENTACIONES ORALES Y ESCRITAS

Taylor Billingsley fue contratada como representante de ventas en Apex Communications Corporation en 1972. Con capacitación y trabajo duro, avanzó por los niveles de la organización, para llegar finalmente a la posición de vicepresidente senior a cargo del personal. Aunque había anticipado que esta posición requeriría algunos ajustes, estaba sorprendida por los cambios que enfrentó durante sus primeras semanas en el puesto. Taylor tenía muchas ideas acerca de cómo hacer que la división de personal funcionara más eficazmente, pero se dio cuenta casi de inmediato que tenía que convencer a los demás de adoptarlas. Además, tenía que establecer su propia credibilidad; hacer que sus empleados y los interesados externos entendieran y apreciaran sus compromisos personales y su estilo directivo.

En los primeros días en el puesto, Taylor tuvo diversas oportunidades de comunicar su filosofía y expectativas durante varias juntas con los departamentos de su división. Algunas de estas juntas eran formales, como cuando ella aceptó el puesto; otras eran más informales, incluyendo las juntas de almuerzo con los jefes de división. Inmediatamente después del anuncio de su nombramiento, también escribió un comunicado a sus jefes de división y sus empleados, delineando algunas ideas para hacer que el departamento avanzara. En memoranda separada se dirigió a los departamentos de desarrollo depersonal y de prestaciones financieras, presentando un nuevo proyecto y alentándolos a avanzar a toda velocidad para desarrollar una nueva política acerca de equipos de investigación. Luego Taylor comenzó una ronda de visitas con personas que trabajaban en su división. Habló en forma individual con diversos trabajadores y respondió a las preguntas planteadas por grupos informales. Se le pidió escribir su evaluación de moral entre los trabajadores de su división y enviarla al director ejecutivo corporativo. Los últimos informes financieros emitidos por la oficina del contralor de la empresa revelaron que las cifras trimestrales habían descendido en forma inesperada; parecía que ciertos costos se habían elevado notablemente. Taylor estaba preocupada y ajustó un informe que había escrito para una junta programada con los principales ejecutivos de la región para reflejar estos nuevos sucesos. Más tarde, habló con un grupo de asamblea de empleados en la cafetería, en un esfuerzo por calmar sus temores acerca de un recorte de puestos. En otras instalaciones ubicadas en un duro ambiente urbano, la actividad resultó ser más difícil. Los trabajadores eran abiertamente críticos de la empresa y cuestionaban mucha de la información que ella presentó. Luego de estas juntas, Taylor era la exponente designada para una cena-junta en la Cámara de Comercio. Taylor Billingsley estaba experimentando los retos de la dirección en su nuevo puesto. Durante sus

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