Enfoque clásico de la administración

I PARTE.

TEMAS DE REPASO Y ANÁLISIS.

1. Haga una lista de los cinco enfoques de la administración.

El enfoque clásico.

El enfoque conductista.

La escuela de la administración científica.

El enfoque de contingencias.

El enfoque de la organización que aprende.

2. Defina el, enfoque clásico de la administración.

El enfoque clásico de la administración fue el producto de los primeros esfuerzos por desarrollar un cuerpo de pensamiento administrativo. De hecho, a los estudiosos que participaron en este esfuerzo se les considera los pioneros del estudio de la administración. Aunque lo fundamental de este enfoque se desarrolló hace algún tiempo, los gerentes de hoy se preocupan sólo por buscar "el mejor camino" para hacer el trabajo así como lo hicieron sus antecesores.

Para propósitos de análisis, el enfoque clásico de la administración puede dividirse en dos áreas distintas:

La primera, que se denomina teoría de la administración científica, consiste en el trabajo de Frederick W. Taylor, Frank y Lillian Gilbreth, y Henry L. Gantt, quienes estudiaron principalmente los cargos de los trabajadores de niveles bajos en una organización.

La segunda área comprendida en el análisis de la administración se refiere a las funciones de ésta como un todo. La primera contribución en esta categoría fue la de Henri Fayol

El enfoque clásico de la administración hace énfasis en la eficiencia organizacional para aumentar el éxito de la organización.

3. Compare y contraste las contribuciones al enfoque clásico hechas por Frederick W. Taylor, Frank y Lillian Gilbreth y Henry L. Gantt.

FREDERICK W. TAYLOR (1856-1915)

Es llamado comúnmente el "Padre de la administración científica". Su principal objetivo fue aumentar la eficiencia del trabajador, diseñando científicamente los trabajos. Su premisa básica era que había una mejor forma de realizar un trabajo, que debía ser descubierta y puesta en marcha.

FRANK GILBRETH (1868-1924) Y LILLIAN GILBRETH (1878-1972)

Representantes del método científico. Los Gilbreth miraron los trabajadores normales y también aquellos con limitaciones físicas. Como otros representantes del método científico, ellos se suscribían a la idea de encontrar y utilizar el mejor método para realizar un trabajo. La principal herramienta investigativa de los Gilbreth fue el estudio de movimientos, que consiste en reducir cada trabajo a los movimientos más básicos posibles.

El análisis de movimientos se utiliza hoy principalmente para establecer los estándares de desempeño de un trabajo Los movimientos ineficientes o innecesarios son señalados y eliminados.

HENRY L. GANTT (1861-1919)

El tercer gran representante del enfoque de la escuela de la administración científica fue Henry L. Gantt, quien también estaba interesado en aumentar la eficiencia del trabajador. Atribuía las tareas insatisfactorias o ineficaces y los pagos por pieza (incentivo de pagos por cada pieza que un individuo producía) básicamente al hecho de que estas tareas y estos pagos estaban elaborados de acuerdo con lo que se había hecho antes con los trabajadores o la opinión de alguien sobre lo que los trabajadores podrían hacer. De acuerdo con Gantt, el conocimiento científico exacto de lo que un trabajador podría hacer, debe sustituir una opinión. Consideraba que éste era el papel de la ciencia de la administración.

4. ¿Cómo refiere la contribución de Henri Fayol al enfoque clásico de la de Taylor, los Gilbreths y de Gantt?

HENRI FAYOL (1841-1925) Por sus escritos sobre los elementos y principios de la administración, es generalmente considerado como el pionero de la teoría administrativa.

Los principios generales de administración sugeridos por Fayol -planeación, organización, dirección, coordinación y control todavía se consideran útiles en la práctica administrativa contemporánea.

Al ser más notorios los principios generales administrativos de Fayol que cubren una gran variedad de temas, pero se enfatizan: la eficiencia organizacional, el manejo del personal y las acciones administrativas apropiadas.

5. ¿Qué es la teoría de la administración científica?

La administración científica hace énfasis en la “mejor forma” de hacer una tarea.

Se concentra en la “mejor forma” de desempeñar una tarea, investiga como la situación de una tarea puede ser estructurada para lograrla máxima producción de los trabajadores. El proceso de encontrar esta “mejor forma” ha sido conocido como el método de la administración científica o administración científica.

6. Describa los estudios de movimiento utilizados por los Gilbreths.

Los Gilbreth miraron los trabajadores normales y también aquellos con limitaciones físicas. Como otros representantes del método científico, ellos se suscribían a la idea de encontrar y utilizar el mejor método para realizar un trabajo.

La principal herramienta investigativa de los Gilbreth fue el estudio de movimientos, que consiste en reducir cada trabajo a los movimientos más básicos posibles. El análisis de movimientos se utiliza hoy principalmente para establecer los estándares de desempeño de un trabajo. Cada movimiento o moción que se usa para un trabajo es estudiada para determinar cuánto tiempo toma el movimiento y qué tan necesario es para realizar el trabajo. Los movimientos ineficientes o innecesarios son señalados y eliminados.

La experiencia de Frank Gilbreth como albañil, le llevó a hacer estudios sobre el trabajo con ladrillos. Encontró que los albañiles podrían mejorar significativamente su producción concentrándose en hacer algunos movimientos y eliminando otros.

Para cada operación, Gilbreth indicaba si ésta debería ser omitida en aras de la eficiencia y por qué. Redujo los cinco movimientos por ladrillo listados bajo la columna "la forma errada" a un movimiento por ladrillo listado bajo "la forma correcta". Sobre todo, los estudios de movimientos de sentado de ladrillo de Gilbreth resultaron en una reducción del número de movimientos necesarios para sentar un ladrillo en cerca de 70% y, en consecuencia, triplicar la postura de ladrillos.

Un estudio de movimiento busca la mejor manera de realizar una tarea analizando los movimientos necesarios para ejecutarla.

7. Describa la innovación de Gantt en el área de los bonos para los trabajos.

Henry L. Gantt, quien también estaba interesado en aumentar la eficiencia del trabajador. Gantt atribuía las tareas insatisfactorias o ineficaces y los pagos por pieza (incentivo de pagos por cada pieza que un individuo producía) básicamente al hecho de que estas tareas y estos pagos estaban elaborados de acuerdo con lo que se había hecho antes con los trabajadores o la opinión de alguien sobre lo que los trabajadores podrían hacer. De acuerdo con Gantt, el conocimiento científico exacto de lo que un trabajador podría hacer, debe sustituir una opinión. Consideraba que éste era el papel de la ciencia de la administración.

La filosofía administrativa de Gantt puede encerrarse en esta frase: "La diferencia esencial entre el mejor sistema de hoy y los del pasado es la manera en que las tareas están programadas y la manera en que su ejecución se recompensa". Utilizando este raciocinio, buscó mejorar sistemas u organizaciones a través de la innovación en el programa de tareas y las recompensas de la innovación en éstas.

El gerente cuando le solicita a los trabajadores que hagan las tareas, él las hace de interés para que las hagan, y tiene cuidado de no pedir lo que es imposible o irrazonable.

8. Haga una lista y defina los principios generales de la administración de Fayol.

1. División del trabajo.

El trabajo debe estar dividido entre los individuos y los grupos para asegurar que el esfuerzo y la atención se enfoquen en porciones especiales de la tarea. Fayol presentó la especialización del trabajo como la mejor manera de utilizar los recursos humanos de la organización.

2. Autoridad.

Los conceptos de autoridad y responsabilidad están muy relacionados. La autoridad fue definida por Fayol como el derecho a dar órdenes y el poder de pedir obediencia. La responsabilidad implica hacerse cargo, y, por tanto, está naturalmente asociada con la autoridad. Quien quiera que asuma la autoridad también debe asumir la responsabilidad.

3. Disciplina.

Una organización exitosa requiere del esfuerzo común de los trabajadores. Las sanciones deben aplicarse correctamente para estimular que se trabaje hacia un esfuerzo común.

4. Unidad de mando.

Los trabajadores deben recibir órdenes de solo un gerente.

5. Unidad de dirección.

Toda la organización debe moverse hacia una meta común, en una dirección común.

6. Subordinación de los intereses individuales a los intereses generales.

Los intereses de una persona no deben tener prioridad sobre los intereses de la organización como un todo.

7. Remuneración.

Muchas variables como el costo de vida, la oferta de personal calificado, condiciones generales del negocio, y éxito de los negocios deben ser consideradas para determinar el salario de un trabajador.

8. Centralización.

Al reducir la participación de los subordinados en la toma de decisiones se centraliza; aumentar su papel en ella se descentraliza. Para Fayol, el grado en que la centralización o la

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