Ensayo de ¿Qué problemas y desafíos experimento Home Depot?

UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR

CENTRO DE APOYO “ELOY ALFARO”

MODALIDAD A DISTANCIA.

ESTUDIANTE: Sandra Verónica Arellano Murgueitio

DOCENTE: Msc. Xavier Palacios

CARRERA: Ingeniería Comercial

ASIGNATURA: Sistemas de Información Gerencial

FECHA: Quito 02 de mayo 2017

Desarrollar las preguntas planteadas en el caso de estudio Home Depot (ver el PDF publicado en la plataforma).  Este es un trabajo individual y la evaluación dependerá de la sustentación de sus respuestas

1-10 ¿Qué problemas y desafíos experimento Home Depot?

Le empresa Home Depot experimento problemas de: abastecimiento de mercadería, a menudo se quedaban sin existencia de artículos  en sus tiendas debido a que su sistema de inventarios era muy deficiente, tecnología precaria al contar con un lápiz como la  pieza importante de tecnología de información, carencia de infraestructura Hardware,  además su cadena de distribución no era adecuada ya que sus almacenes eran centros de distribución lo que ocasionaba que sus empleados utilicen  el 60% de su tiempo laboral en tareas de almacenamiento, generando  deterioro en la atención de sus clientes.

Los desafíos que experimento son los siguientes:  renovar su tecnología de información, adquirir un sistema de inventario eficiente que le permita eliminar sus problemas de abastecimiento, mejorar la eficiencia de las actividades laborales, cambiar la imagen de sus almacenes, crear una nueva cadena de distribución que libere el tiempo de los empleados de las tiendas, reducir los costos generales de operación del negocio y elevar los rendimientos para los accionistas lo que implica replantear su modelo de Negocio.  

1-11 Describa la relación entre administración, organización y tecnología en Home Depot. ¿Cómo cambio esta relación con el tiempo?

Con respecto a la relación entre administración, organización y tecnología, debo mencionar que al inicio en Home Depot no existió equilibro y esto se debe a que dejo de lado el factor tecnológico y tomo decisiones sin disponer de información que apoye a la consecución de sus objetivos estratégicos

Con el tiempo la situación mejoro, con el ingreso de nuevos Líderes la empresa cambio su visión y considero invertir una importante suma en tecnología, este sería un buen paso sin embargo tantos años de retraso no se podían recuperar de inmediato, siendo indispensable que estén acompañados de cambios tanto en la administración como en la organización de Home Depot.

Los cambios importantes que se pueden mencionar son

• Inversión en tecnología Software Empresarial, Software de Administración y Software de Inteligencia de precios Competitivos.

• Sistemas de ratreo de inventarios
• Cambio de su modelo de distribución- centralización de almacenamiento de mercaderías en puntos estratégicos.
• Proporciono a sus vendedores herramientas para facilitar la atención de los clientes quienes eran atendidos y asesorados en tiempo real.
• Aumento en las ventas lo que generó un crecimiento de utilidades y mayor liquidez para la empresa.

1-12 ¿Qué tan responsable fue la gerencia de Home Depot de sus problemas? ¿Qué hay sobre el rol de la tecnología y los factores organizacionales?

Definitivamente la gerencia si fue responsable de los problemas de Home Depot, debido a que convivieron con procesos deficientes durante años, no invirtieron en tecnología de vanguardista que permita disponer de información de apoyo para la toma de decisiones.

 El rol de la tecnología es fundamental pues al contar con sistemas de información la empresa pude controlar toda su cadena de abastecimiento y mejorar la relación con sus accionistas, empleados y clientes lo que se traduce en éxito.

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